Como alavancar seus resultados com forças de vendas e-commerce 
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Como alavancar seus resultados com forças de vendas e-commerce 

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PARA EMPRESAS E MERCADO GERAL EM B2B

O uso da tecnologia em favor das vendas no mercado para empresas, com foco em gerar maior receita com o menor custo possível nos permite que compradores e vendedores comercializem mercadorias por meio de uma plataforma online, em qualquer hora e local. Inclusive, assim como no varejo digital, o e-commerce B2B tem apresentado um constante exponencial nos últimos anos. 

PESQUISA APONTA O CRESCIMENTO DO MERCADO B2B EM 62%

Segundo uma pesquisa da Mckinsey o e-commerce B2B brasileiro, cresceu 62% em 2020 ficando atrás apenas da Coreia do Sul, que cresceu 68%, da França, 65% e da Itália. 

Este artigo é para falarmos sobre esse cenário de crescimento e movimento de negócios e da capacidade de se conseguir fazer ativos com representantes, com vendedores e receptivo em um canal único, uma plataforma de e-commerce específica para empresas em um mercado emergente e muito rápido e que a decisão de compra se faz, também, cada vez mais rápido. 

O mercado está extremamente ativo e o cliente se tornou mais rápido, também, quanto à decisão de compra. Não há como esperar que um representante ou vendedor passe outra vez para poder efetuar a compra. Quando falta algo no estoque, querem resolver isso o mais rápido possível. Por isso a importância do Power E-commerce Online para acelerar esse processo.

Nosso CEO Helenilson, fala muito a respeito desse tema:

“É preciso aliar essas forças. O resultado das pesquisas da Mckinsey mostram essa necessidade e apontam o crescimento que vem acontecendo nesse mercado.

Muitas pessoas ouvem falar no B2C, ou seja, venda efetuada diretamente ao consumidor. E como fica essa relação entre as empresas? É necessário evoluir muito nisso. O custo operacional é muito alto, portanto, é preciso um olhar atento para a digitalização, aliar a força do virtual com o presencial, que não deve ficar de fora. Essa junção fará com que essas empresas cresçam muito mais e rapidamente.”

Uma força potencializa a outra. A venda direta por meio de um representante viabiliza a apresentação e a demonstração do produto de modo presencial o que facilita a percepção do comprador na prática e no manuseio e também há o mercado online de vídeo, textos, para que o consumidor possa efetuar a compra baseado nas informações detalhadas do produto, com a forma de pagamento pré-determinada, definição de crédito, o frete, entre outras coisas e com isso gera-se uma escala de venda muito maior.

Dentro do B2C não há como ter tanta personalização. O preço é igual para todos. No B2B tem como fazer esse ajuste. Quem ainda não conhece ou não pensou sobre esse assunto, acho importante começar a se informar, buscar mais conteúdos para compreender a importância disso.

REDUZINDO CUSTO OPERACIONAL

Quando se fala de custo operacional, ter um representante na rua, ter um vendedor para essa venda ativa, o quanto você pode crescer agregando isso em vendas, tendo a pessoa fazendo o pedido direto no portal único, que também, será direcionado aos vendedores e assim não altera o fluxo, não impacta no humor dos vendedores ou dos representantes que executam o trabalho externo, presencial e no fim, gera-se uma atratividade melhor oferecendo ações e opções mais convenientes aos clientes.

O próprio comprador pode acessar informações, apresentação dos produtos, ampliando suas perspectivas sobre o que tem disponível para sua empresa. Trocando em miúdos, o comprador acessa o portal buscando algo e se depara com outra coisa que precisa e assim, a escala de vendas é ampliada.

TER UM AMBIENTE VIRTUAL PORPORCIANA UMA MELHOR COMUNICAÇÃO E ACESSIBILIDADE

Outro fator importante é manter-se na lembrança do consumidor. Como fazer com que seu cliente tenha em mente o meu negócio, os meus produtos? A melhor maneira é ter um ambiente virtual de fácil e rápido acesso com uma política bem definida de comunicação, manter contato com os clientes seja por e-mail, Whatsapp, enfim. Porém, toda e qualquer forma ou sistema de comunicação que você utilize, precisa estar estruturada de modo que o cliente possa efetuar a compra através dessa comunicação, mesmo que seja uma simples felicitação, anúncio ou saudação, ainda assim, o meio de comunicação precisa estar vinculado, linkado a uma fonte em que o cliente possa COMPRAR.

É preciso pensar em uma estrutura robusta que possibilita todos esses caminhos por um processo rápido, tanto para visualização como para efetuação da compra. É um processo que viabiliza a vazão, não é necessário o representante perder tempo copilando tudo isso. 

PAPELADA NUNCA MAIS…

Tivemos clientes que trabalhavam com base em anotações e pedidos no papel, mas já evoluíram. Imagine o custo operacional de ter todo esse processo de cópias e mais cópias das cópias, digitação e mais digitação com a possibilidade de erros durante esses procedimentos, gerando perda de tempo e custos que se tornam desnecessários com a automatização.

É evidente que a empresa precisa focar na receita, mas sem ignorar o custo operacional. Deve-se buscar alternativas para se manter um custo saudável, aceitável e reduzido dentro do possível, sem, é claro, diminuir a qualidade do atendimento nem do produto e assim, aumentar a escala de vendas sem aumentar, demasiadamente, os custos. Daí o uso adequado dos avanços tecnológicos tirando o máximo proveito das ferramentas desse mercado.

A TECNOLOGIA É ESSENCIAL EM TODOS OS MERCADOS

O mercado B2C cresceu de sobremaneira graças aos avanços nessa área. Vemos exemplos como Shopee, Mercado Livre entre outros, porém, o mercado B2B ficou inexplorado, alvo em segundo plano, justamente, pela necessidade de se ter um vendedor, um representante comercial. Quando se consegue alinhar essas duas forças, de uma lado, a pessoa de relacionamento que visita o cliente e consegue cativá-lo, e na outra ponta, desenvolve uma estrutura para nutrir toda a base dos clientes com catálogos em um portal de vendas online, onde o comprador acesse todo os produtos e tenha como efetuar a compra de maneira autônoma, sem que o representante tenha que retornar ao cliente para executar processos de pedidos e encomendas, que geralmente, leva algum tempo, ao aliar esses dois pontos, representação presencial mais estrutura virtual, o potencial de crescimento em vendas se torna gigantesco. 

Outro ponto favorável é que, com a eliminação de custos operacionais e venda automatizada, você pode expandir ainda mais investindo em marketing, anúncios estratégicos direcionados ao público alvo e ter um alcance incomparavelmente melhor. Quanto maior a margem de capital para investimento você tiver e puder investir em marketing, publicidade, comunicação e divulgação da empresa e dos produtos, é evidente que, o custo benefício, é muito melhor.

― Fortalecer o que é necessário para o crescimento da empresa. 

A automatização melhora, e muito, as condições de uma empresa que tem necessidade de representantes e vendedores para contato direto com os clientes e é indispensável às empresas que não tem, por não ser possível ou, até mesmo, por não fazer uso de vendedores e representantes para contato com o cliente. No caso dessas empresas, um sistema de acesso, atendimento e venda online, virtual é excelente para os seus negócios.

A ferramenta online digital é um grande auxílio para encontrar novos clientes, descobrir novos mercados, exibir os produtos com ilustrações, fotos, vídeos informando suas características, assim como, é útil para oferecer ao cliente, a chance de comprar o produto por meio desse portal virtual de maneira prática e rápida.

Para uma empresa que aplica a tecnologia do expositor virtual ao seu favor, as barreiras geográficas e fator tempo para atendimento, deixam de existir. 

É possível encontrar diversos caminhos para aumentar a base de clientes. Há casos em que a empresa tem um cliente em uma determinada cidade em que o custo operacional para encaminhar um representante ou vendedor, até ese cliente, é gigantesco. Pode ser feita uma política de divulgação via marketing e a maneira de alcançar esse cliente ser muito mais rápida, simples, eficiente e obter melhores resultados com menos custos.

O B2B é voltado para empresas comprando de empresas. É algo, realmente novo, inovador mesmo, que vem para trazer essa novidade que já existe no mercado B2C. 

SIMPLIFIQUE SEUS PROCESSOS E TURBINE AGORA MESMO SUAS VENDAS

Para resolver todas essas demandas, todos esses problemas que a gente comentou, a Bendito tem a solução apropriada em que se pode juntar a central de pedidos com o portal de vendas. Une-se duas ferramentas em uma só e consegue vender, tanto via representantes como via portal de vendas e o mais interessante: fazer administração por uma única plataforma.

Nosso principal diferencial está justamente na redução de custos, na agilidade de processos, diminuição de erros operacionais com o representante 100% focado em abrir contas e os pedidos, as compras, sendo efetuadas a qualquer hora, a qualquer momento e de qualquer região. Isso, realmente, facilita o processo de compra e venda já que se elimina muitos procedimentos que atrasam e até inviabilizam uma transação.

Todos os procedimentos automatizados, facilitam até mesmo o controle sobre emissão fiscal, controle financeiro, de custos e a administração de todos os processos internos.

É isso que a Bendito oferece para vocês. O nosso portal de pedidos e o nosso portal de vendas online.

Nicolas Costa

Nicolas Costa

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