Uma empresa sem clientes não é nada e mantê-los satisfeitos é uma das principais preocupações de qualquer empreendedor ou gestor comercial. Agora imagine se os seus clientes não estivessem satisfeitos por uma razão que não é o seu produto ou seu atendimento, mas sim, uma falha do seu fornecedor? Que decisão você tomaria? Confira nesse Case Bendito a decisão tomada pela Estolimpe e os resultados obtidos com a contratação do Bendito Pedidos.
O que a Estolimpe faz?
A Estolimpe é uma empresa que está no mercado
desde 2020 e produz estopas, panos e pastelão de
alta qualidade para negócios automotivos,
limpeza e casa de tintas.
Desafio x Solução
O DESAFIO: A FERRAMENTA ANTERIOR NÃO FUNCIONAVA
- Sistema anterior apresentava muito erro técnico com cálculos de valores e tabelas de preço
- Dificuldade de comunicação com o fornecedor
- Demora de retorno do suporte, falta de prioridade no atendimento
- Limitação de funcionalidades na ferramenta
- Desgastes com clientes, que reclamavam da ferramenta
- Risco de prejuízo e perda de clientes por falhas no sistema
A SOLUÇÃO: BENDITO PEDIDOS
- Sistema completo, que calcula frete e impostos
- Suporte humanizado, sempre disposto a atender com prioridade e gentileza
- Agilidade no retorno das solicitações
- Ferramenta completa, com possibilidade de customização para novas funcionalidades
- Disponibilidade de treinamentos sobre a plataforma para todo o time de vendas
- Segurança nas informações em uma solução simples e que funciona
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Resultados Obtidos
Dentre os resultados observados nessa troca de fornecedor e escolha pelo Bendito Pedidos, a Estolimpe destaca:
- Ganho de tempo com uma ferramenta que funciona
- Problema de insatisfação com clientes solucionado
- Fluidez no trabalho do dia a dia, com uma solução fácil e dinâmica
- Facilidade de comunicação com o fornecedor
- Agilidade nas respostas de suporte
“O pessoal da Bendito sempre foi super receptivo comigo, sempre dispostos a ouvir as nossas dificuldades e supri-las com muita agilidade. O sistema é fácil, dinâmico. A Bendito realmente supre as nossas necessidades aqui na Estolimpe.”
“Na Bendito é assim: falou, já resolve. Eu acho muito bacana isso! O contato com vocês é muito fácil, todos sempre de prontidão e com boa vontade para resolver.”
Comercial da Estolimpe
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