Você ainda encontra barreiras para digitalizar a sua empresa? Não se sinta sozinho! Mais da metade das pequenas empresas brasileiras ainda não investem nem o mínimo necessário na digitalização das suas operações, é o que aponta o Estudo de Maturidade das Pequenas Empresas 2020, realizado pela Cisco System. O levantamento revelou que por volta de 51% das PMEs ainda estão na fase inicial da transformação digital.

Além disso, a pesquisa também mostrou que 96% dos empreendedores entrevistados disseram que os seus negócios se tornaram mais dependentes da tecnologia após a pandemia de Covid-19. Os pesquisadores acreditam que esses dados estão relacionados a:

– Falta de capacitação técnica;
– Escassez de recursos financeiros;
– Pouco conhecimento na área tecnológica;
– Falta de um setor focado em tecnologia e inovação na empresa.

Recentemente uma pesquisa realizada pelo Sebrae apontou que 74% das empresas utilizam o WhatsApp como a principal ferramenta digital para a realização de vendas, o que revela o baixo grau de digitalização das empresas que entraram na fase 1, citada anteriormente, já que o aplicativo não possui muitos recursos de gestão de pedidos para as empresas.

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Falta de preparo das empresas no processo de digitalização

Além disso, o levantamento feito pelo Sebrae mostrou que 49% das empresas investigadas ainda não utilizam um software de gestão de vendas. O percentual é maior dentro do setor de serviços, onde 54% dos empreendimentos não possuem nenhum software com essa finalidade.

Por outro lado, uma das principais razões para esses dados está na dificuldade que os empreendedores possuem ou acham que terão com a tecnologia ao utilizar um software para ajudar na gestão do seu negócio. O pouco conhecimento e hábito de utilizar ferramentas tecnológicas e o atendimento via robôs tendem a afastar esses empreendedores da digitalização da sua empresa.

Atendimento via robôs, por exemplo, pode significar muitas vezes mais uma barreira para entre a empresa e o cliente, devido a falta de contato com a tecnologia que o indivíduo pode apresentar, mas também a quebra de expectativa de um atendimento realizado por outro humano, com uma comunicação mais assertiva.

Como usar tecnologia em empresas com vendas b2b?

O ambiente de vendas B2B (business-to-business) evoluiu drasticamente nos últimos anos, em grande parte devido ao impacto da tecnologia. Empresas que dependem de vendas externas, com representantes comerciais, precisam de ferramentas robustas para otimizar processos, aumentar a eficiência e melhorar o relacionamento com os clientes. Neste artigo, exploraremos como o uso de tecnologia pode transformar as vendas B2B, abordando soluções como ferramentas de força de vendas, plataformas de e-commerce B2B, sistemas de gestão de pedidos e automação de vendas.

1. Ferramentas de força de vendas 

Independente se você vende produtos ou serviços, a força de vendas desempenha um papel crucial para empresas que atuam no modelo de vendas B2B (business-to-business). Ela não apenas ajuda a impulsionar o crescimento e a receita, mas também fortalece o relacionamento com os clientes, cria uma vantagem competitiva e garante que as soluções oferecidas pela empresa sejam alinhadas às necessidades específicas de cada cliente. Esqueça o uso de planilha de pedidos!

Vantagens de usar um sistema de força de vendas:

• Facilidade em fechar negócios alinhados com as estratégias de vendas
• Atendimento ao cliente personalizado e aumento da satisfação do cliente, inclusive no pós venda
• Gestão comercial eficiente a partir de relatórios
• Controle de estoque
• Organizador de pedidos que automatiza processos
• Gestão unificada de marketing e vendas
• Melhora do ciclo de vendas

2. Plataforma de e-commerce b2b

Enquanto o e-commerce B2C é amplamente conhecido, o e-commerce B2B é outra ferramenta que está crescendo rapidamente como um meio eficaz de realizar negócios entre empresas. Para companhias que atuam com representantes comerciais externos, uma plataforma de e-commerce B2B permite que seu cliente faça pedidos online de forma autônoma, consulte seu catálogo online, veja preços personalizados e acesse o status de seus pedidos a qualquer momento.

Ao integrar o e-commerce B2B com os sistemas usados pelos representantes comerciais, você oferece uma experiência mais fluida para os clientes. Enquanto os representantes podem focar em negociações mais estratégicas, os clientes têm a liberdade de realizar compras de reposição e consultar informações sem depender da ajuda de um vendedor. 

Vantagens do e-commerce B2B:

• Redução de fricção no processo de compras.
• Acesso a catálogos e preços exclusivos para clientes cadastrados.
• Maior autonomia para clientes realizarem pedidos.
• Integração com sistemas de ERP e CRM para otimizar a gestão de dados.
• Jornada de compra simplificada.

3. Sistema de gestão de pedidos

O sistema de gestão de pedidos é um sistema essencial para empresas B2B, especialmente aquelas com vendas externas e representantes comerciais espalhados em diversas regiões. Esse sistema centraliza o controle dos pedidos, permitindo que representantes comerciais façam solicitações diretamente via aplicativo ou plataforma online, enquanto a equipe interna acompanha em tempo real.

Além de organizar e agilizar o fluxo de pedidos, um aplicativo de gestão de vendas facilita o monitoramento de estoque e a comunicação com a equipe de logística, evitando erros e garantindo que o cliente receba o produto no prazo correto.

Benefícios do sistema de gestão de pedidos:

• Acompanhamento em tempo real do status dos pedidos.
• Integração com sistemas de estoque e logística.
• Maior precisão e redução de erros no processo de vendas.
• Visibilidade total para os representantes comerciais e equipe interna.
• Tomada de decisão mais eficiente a partir de relatórios.
• Público alvo mais assertivo.

4. Automação de vendas

A automação de vendas é feita de uma das estratégias mais poderosas para otimizar o processo de vendas B2B, especialmente para equipes que lidam com vendas complexas e de ciclo longo. Ferramentas de automação ajudam a eliminar tarefas manuais, como o envio de follow-ups, agendamento de reuniões, geração de propostas e lembretes para o time de vendas.

Com a automação, os representantes comerciais podem se concentrar em tarefas mais estratégicas, como negociações e relacionamento com clientes. Além disso, a automação permite um acompanhamento constante das oportunidades de vendas, garantindo que nenhuma seja perdida por falta de ação e que os vendedores tomem decisões mais certeiras.

Principais processos que podem ser automatizados:

• Envio de e-mails personalizados para diferentes etapas do funil de vendas.
• Geração de relatórios automáticos de desempenho.
• Acompanhamento automático de atividades dos clientes (visitas a landing pages, abertura de e-mails, etc.).
• Automação do agendamento de compromissos e reuniões com clientes.

5. Integração com aplicativos mobile

A mobilidade é essencial para vendas externas. Ferramentas de força de vendas e sistemas de gestão de pedidos integrados a aplicativos mobile são fundamentais para que representantes comerciais possam realizar suas atividades de forma eficaz enquanto estão no campo.

Com aplicativos mobile, eles podem:

• Acessar informações sobre o cliente em tempo real.
• Atualizar status de negociações diretamente do smartphone.
• Enviar pedidos de maneira instantânea.
• Consultar o histórico de interações e personalizar abordagens.

Essa conectividade aumenta a eficiência do processo de vendas, reduz o tempo de resposta e melhora o desempenho geral da equipe de campo.

Fique atento!

O uso de tecnologia nas vendas B2B é um fator decisivo para empresas que buscam escalar seus negócios e otimizar operações. É essencial adotar alguma plataforma de vendas b2b como CRM, plataformas de e-commerce B2B, sistemas de gestão de pedidos e automação de vendas que proporcionam uma maior eficiência e melhores resultados, especialmente para equipes de vendas externas.

Integrar essas soluções pode transformar a forma como a empresa opera, oferecendo mais agilidade, precisão e foco no relacionamento com o cliente.

Adotar essas ferramentas não é apenas uma questão de inovação, mas uma necessidade para permanecer competitivo em um mercado B2B cada vez mais digitalizado e orientado por dados.

Tecnologia descomplicada

Com soluções descomplicadas, práticas e intuitivas, além de disponibilizar treinamento e atendimento humanizado, sem precisar conversar com robôs é o jeito da Bendito lhe ajudar na gestão da sua empresa para que você possa vender mais, assim como agilizar o dia a dia do seu time de vendas.

Todo o processo de vendas se torna mais efetivo e personalizado para o cliente com as soluções certas. Se forem feitas por quem tem inteligência de mercado, melhor. Sabe quem une tecnologia e pessoas apaixonadas por vendas? A Bendito! Impulsionar e acelerar ciclos de crescimento dos negócios é o nosso propósito.

Para alavancar as vendas da sua empresa, nós temos ferramentas de gerenciamento de pedidos (aplicativo de vendas), e-commerce B2B com sistema para controle de estoque e muito mais.

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