Ter formas de pagamento diversificadas, simples e seguras é fundamental para empresas B2B que querem aumentar as vendas. Na prática, sabe-se que isso é um enorme desafio para indústrias e distribuidoras.
Isso porque é normal que os gestores pensem nos meios de pagamentos mais comuns no modelo B2C.
Contudo, quando se trata de vendas entre companhias, as alternativas acabam sendo mais reduzidas no meio online.
Para facilitar o seu entendimento e definir os melhores meios de pagamento nas vendas online, acompanhe a leitura do artigo e veja como tornar os pagamentos mais simples e eficientes para os seus clientes!
Qual é o principal objetivo em ter uma loja virtual?
Quando se pensa em lojas online, é comum vir à mente as empresas do modelo B2C. No entanto, os hábitos de compra no B2B são semelhantes, visto que os tomadores de decisão também preferem realizar negócios de forma online.
Diante disso, o uso de uma plataforma de e-commerce B2B vem se tornando cada vez mais comum. Semelhante a uma loja virtual, diferencia-se por ser desenvolvida especialmente para empresas desse modelo, como as indústrias e distribuidoras.
Na prática, ao analisar o processo comercial, muitos gestores percebem que realizar vendas somente de forma presencial impede o crescimento do negócio.
Isso porque a experiência do comprador no virtual costuma ser melhor e isso é um dos aspectos decisivos para se oferecer alternativas de vendas online.
Quando se fala de tecnologia, soluções de vendas e gestão online são cruciais para uma operação cada vez mais otimizada.
Por conta disso, investir em um e-commerce B2B é peça-chave para realizar vendas de forma rápida e simples, oferecendo uma experiência mais prazerosa e prática de compra.
Na mesma linha de pensar em oferecer uma opção de vendas remotas , é essencial pensar em formas de pagamentos virtuais para facilitar o fechamento das vendas.
Confira também:
Por que é essencial variar as formas de pagamento online?
Ao investir em uma plataforma de vendas online, a sua empresa consegue aumentar a carteira de clientes. Contudo, não basta apenas ter mais clientes na sua carteira e um aumento do alcance geográfico se as formas de pagamento não atenderem às necessidades dos consumidores.
Desse modo, oferecer diversas formas de pagamento na loja virtual é fundamental para atender as preferências dos seus clientes, garantindo que nenhum carrinho seja abandonado.
Lembre-se que, com os avanços da tecnologia e as facilidades que ela proporciona no dia a dia, principalmente no trabalho, atender as preferências do seu público é essencial para reduzir ao máximo os carrinhos abandonados.
Sempre considere em primeiro lugar a experiência do cliente. Uma má impressão, demonstrando poucas alternativas de pagamento e formas de comprar online dificilmente fará esses potenciais prospectos retornarem.
Quais são as principais vantagens de oferecer meios de pagamentos facilitados?
Existem diversas vantagens em oferecer meios de pagamento online facilitados e simples para os líderes e responsáveis pelas compras nas empresas B2B. Confira algumas abaixo!
Aumento da confiança do cliente
Quando se oferece diversas opções de pagamento que são seguras, a sua empresa transmite mais confiança aos clientes. Com isso, incentiva-se mais compras e fidelização.
Atendimento a necessidades diferentes
Ao disponibilizar meios de pagamentos diferenciados, você consegue atender a diferentes necessidades dos seus clientes.
Aumento da competitividade no mercado
Uma loja virtual com meios de pagamento diversos e seguros ajuda a destacar a sua empresa no mercado. Como consequência, consegue atrair mais leads e se tornar competitiva perante os concorrentes.
Redução da inadimplência e dos abandonos
Meios de pagamentos facilitados e flexíveis, como boletos com prazos diferenciados e parcelamentos, podem reduzir a inadimplência e impulsionar as vendas, visto que o abandono de carrinho pode reduzir significativamente.
Quais são os prejuízos que a sua empresa pode ter em não oferecer diferentes meios de pagamentos?
Para alguns gestores comerciais, oferecer diversos meios de pagamento pode não ser importante. Porém, engana-se muito quem pensa dessa maneira.
Investir em ferramentas e soluções para melhorar a jornada de compra, desde a escolha dos produtos até o pagamento e a entrega, é essencial se quiser fidelizar os clientes e não perdê-los para os concorrentes.
Isso jamais deve ser visto como uma despesa extra! Inclusive, contribui para melhorar o trabalho dos vendedores e representantes comerciais, que podem focar em atividades mais estratégicas em vez de ficar apenas “realizando os pedidos” dos clientes.
Confira abaixo alguns prejuízos que a sua empresa pode apresentar ao não investir nas melhores formas de pagamento virtual.
Queda nas vendas
No dia a dia, muitos clientes podem deixar de comprar de você simplesmente porque achou o método de cobrança muito complexo ou porque não gostou do meio que a empresa usa.
Aumento dos carrinhos abandonados
Processos complexos e/ou ineficientes de compra e pagamento fazem com que os compradores desistam de adquirir os seus produtos e procurem opções semelhantes nos seus concorrentes.
Falta de crescimento da carteira de clientes
Ao não apostar em métodos eficientes, você pode perder clientes e dificilmente conseguirá atrair novos prospectos. Tenha em mente que o método de pagamento é um fato decisivo para um cliente tomar a decisão de compra.
Experiência negativa de compra
Sem um sistema de pagamentos simples de entender e seguro, os leads ficam insatisfeitos.
Dificuldades de fazer o negócio crescer
Por fim, não investir em uma plataforma de e-commerce B2B com métodos de pagamentos eficientes e que não atendam às preferências dos clientes pode fazer com que a empresa fique restrita e não consiga fazer o negócio se expandir.
Diante disso tudo, é fundamental analisar as alternativas de pagamento no mercado, analisando as vantagens e desvantagens e o grau de adesão a elas para poder investir.
Quais são as melhores formas de pagamento para empresas B2B? Confira as 5 melhores para a sua loja virtual!
Para ajudar você a entender os métodos de pagamento mais comuns e com maior adesão nas lojas virtuais B2B, confira abaixo os 5 melhores para você implementar!
Pix
O Pix é uma opção de pagamento muito usada atualmente em vendas B2B. Isso porque ele permite que o pagamento seja feito em tempo real, fazendo com que a sua empresa receba o dinheiro no momento da transação.
Trata-se de uma opção simples que não exige intermediários, como maquininhas e processos bancários complexos. Em grande parte das vezes, o custo da transação é gratuito.
Por isso, o PIX é a solução mais escolhida por indústrias e distribuidoras que vendem os seus produtos por lojas virtuais.
Boleto bancário
Ainda muito usado no B2B, a opção de pagamento via boletos deve existir na sua loja virtual. O pagamento, nesse caso, pode levar até três dias úteis para ser processado, dependendo do banco e da compensação.
Apesar dessa demora, trata-se de uma forma de pagamento segura e simples, visto que pode ser feito por meio de bancos digitais e aplicativos.
Além disso, essa alternativa oferece um bom controle para as empresas, que podem gerar boletos com valores personalizados e vencimentos diferentes.
Essa alternativa costuma possuir baixas taxas de processamento. Por isso, é uma alternativa a se considerar no momento de definir os métodos de pagamentos na sua empresa.
Cartão de crédito
Essa forma é muito usada no B2C e, obviamente, no B2B também. Por conta disso, é o método que mais contribui para o aumento das vendas, visto que muitas empresas costumam pagar no cartão de crédito.
O recebimento é imediato. Entretanto, o prazo para o repasse do dinheiro para as empresas pode levar até 30 dias.
Essa alternativa tem uma alta adesão porque permite que os seus clientes parcelam as compras. Isso é visto como um ótimo negócio, visto que muitos clientes B2B costumam realizar compras com um ticket bastante alto. Além disso, o parcelamento incentiva a compras maiores.
De modo geral, o pagamento via cartão de crédito é muito popular, além de ser rápido e seguro. Em transações de valores altos, as compras realizadas são analisadas por um sistema antifraude.
Cartão de débito
O pagamento no débito direto da conta costuma ser a alternativa dos compradores que preferem pagar diretamente com o dinheiro disponível no caixa, sem parcelamentos.
Na prática, se assemelha ao pix, visto que o valor da compra é creditado na conta da sua empresa na hora.
Essa alternativa é ótima, pois oferece um risco de inadimplência muito baixo. Como o pagamento é feito diretamente da conta bancária do cliente, dificilmente haverá estornos.
Outra vantagem do pagamento no débito é a baixa taxa de transação, principalmente se comparada ao crédito, tornando-a uma das opções mais vantajosas para a sua empresa.
Link de pagamento
O link de pagamento possibilita que você gere um link personalizado para cada cliente. Assim, você pode oferecer a opção de pagamento que o seu cliente deseja, como pix, cartão de crédito, etc.
Nesse caso, o repasse do valor para a empresa pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido.
Dessa forma, você consegue ter um controle maior sobre as transações. Além do mais, essa alternativa pode ser automatizada na loja virtual, possibilitando que o cliente realize o pagamento pelo link, gerando mais flexibilidade e agilidade.
O que avaliar na escolha dos melhores métodos de pagamento?
Ao buscar diferentes métodos de pagamento para o seu e-commerce B2B, é fundamental avaliar pontos estratégicos e que são benéficos, tanto para a sua empresa quanto para os clientes.
Isso porque a sua empresa precisa definir os métodos mais seguros para se resguardar, mas também precisa pensar na experiência do cliente.
Confira abaixo os aspectos que você precisa verificar para determinar os serviços de pagamento para a sua loja virtual!
Segurança
O primeiro ponto a se considerar é a segurança do método de pagamento. Verifique o nível de segurança das opções disponíveis e priorize os que oferecem um bom sistema de segurança nas transações, principalmente com novos clientes.
Dessa forma, a sua empresa está protegida contra fraudes e atividades suspeitas.
Grau de complexidade
Oferecer meios de pagamento complexos e burocráticos pode fazer com que os compradores desistam de comprar os produtos.
Alternativas como direcionar o pagamento para páginas de terceiros também é um problema, pois pode fazer com que a sua equipe perca o controle do processo de vendas. Além disso, pode causar estranheza e falta de confiança no cliente.
Por conta disso, escolha métodos que permitam que o cliente realize o pagamento diretamente no seu canal de vendas. Isso traz mais ordem no processo de vendas, garante um processo mais rápido e seguro e principalmente, entrega uma boa experiência ao cliente.
Integração com ferramentas
Para ter um bom controle das transações comerciais, dos pedidos e dos pagamentos, certifique-se de que a forma de pagamento escolhida possibilita integração com sistemas e outras plataformas que são fundamentais no processo comercial de empresas B2B, como:
- ERP;
- Plataforma de gestão de pedidos;
- E-commerce, dentre outras.
Dessa forma, você consegue automatizar os processos e centralizar as informações de pagamento em uma única plataforma, possibilitando um melhor gerenciamento da operação.
Custo de transação
Ao determinar os métodos de pagamento que mais se adequam às suas necessidades e às do seu cliente, é preciso também considerar os custos envolvidos.
Isso porque taxas altas podem fazer o cliente desistir de comprar e principalmente, fazer você perder margem de negociação.
Opte por alternativas que tenham custos mais acessíveis, como o pix, cartão de crédito e boleto bancário, dentre outras.
Flexibilidade
Os métodos de pagamento devem ser variados e flexíveis, permitindo parcelamento com prazos flexíveis. Dessa forma, a sua empresa atenderá desde os clientes que preferem pagamento à vista até os que parcelam em poucas ou muitas parcelas, com prazos de vencimento mais curtos ou mais longos.
Quanto mais opções com flexibilidade, menores as chances de ter carrinhos abandonados.
É necessário pensar em diversos métodos de pagamento na sua loja virtual. Transações financeiras entre empresas costumam envolver valores altos. Além disso, as negociações costumam ocorrer por muito tempo.
Por isso, certifique-se de escolher os melhores métodos para a sua empresa e principalmente, para a experiência do cliente. E lembre-se: oferecer diversas alternativas contribui diretamente para o aumento das vendas.
Gostou do artigo? Confira agora como organizar os pedidos de clientes!
