Com foco em automação e inteligência artificial (IA) generativa, diversas empresas têm entregado soluções para otimizar o processo de vendas de pequenas, médias e grandes empresas.
No setor B2B, o uso da IA pode contribuir muito para a performance das equipes de vendas. Entenda mais nesta reportagem!
IA nos processos de vendas: contribui ou ainda é algo muito novo?
O processo de vendas de muitas empresas pode ser complexo. Em muitos negócios, ele costuma ser longo, trabalhoso, com diversas etapas e tarefas repetitivas. Isso consome grande parte do tempo dos vendedores.
Entretanto, as ferramentas de automação e a inteligência artificial generativa estão trazendo impacto significativo para esses negócios, aumentando a eficiência dos processos de vendas.
Nisso, muitas startups e empresas de tecnologia se destacam. Como exemplo, tem-se a empresa RedDrive, que utiliza a IA para otimizar as operações de vendas das companhias. A solução que oferece permite automatizar o envio de mensagens e melhorar a interação com os clientes.
A Bendito também é outro exemplo disso. Com uma solução de automação da força de vendas e uma de e-commerce B2B, as empresas B2B ganham em otimização no processo de vendas. A equipe de vendedores e representantes ganham em maior performance.
O uso dessas tecnologias contribui para minimizar a carga de trabalho operacional dos vendedores, diminuindo as tarefas manuais e repetitivas e permitindo que eles foquem em atividades que exigem maior interação humana. Assim, conseguem focar em estratégias e tarefas que a tecnologia não pode fazer, atuando no que realmente traz resultados.
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A IA e a economia de tempo
Conforme um estudo da Hubspot, os profissionais de vendas que usam ferramentas de automação e IA economizam, em média, 2 horas e 15 minutos em tarefas manuais.
Conforme o mesmo levantamento, ao automatizar processos como o envio de mensagens e a anotação de pedidos, as empresas conseguem manter uma comunicação mais constante e alinhada com as necessidades dos clientes, influenciando positivamente na eficiência e nos resultados das vendas.
A revolução da automação nas vendas
Para muitas equipes comerciais, a maior parte do dia se resume a realizar tarefas administrativas e repetitivas, como a entrada de dados, o acompanhamento dos leads e a criação de relatórios, conforme a Forbes.
Dessa forma, o tempo médio que um vendedor utiliza nessas tarefas administrativas e repetitivas varia conforme o tamanho da empresa, setor e principalmente, ferramentas disponíveis.
Tais tarefas, embora essenciais, são demoradas e podem trazer problemas como: desmotivação, retrabalho, cansaço e falta de foco.
A automação nas vendas surge como uma solução que pode facilitar esses processos, permitindo que os profissionais se concentrem em atividades estratégicas e no fortalecimento do relacionamento com os clientes.
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O espaço que a IA generativa vem ganhando
Dentre as diversas tecnologias que vêm se destacando, a IA generativa é uma das que vem ganhando espaço no mercado, principalmente no setor de vendas.
Isso porque ela permite a criação de conteúdos personalizados, como mensagens de vendas e recomendações de produtos, com base no comportamento e nas preferências dos clientes.
Conforme a McKinsey, as companhias que usam a IA generativa observam um aumento médio de até 15% na conversão das vendas.
A IA generativa pode simular conversas humanas de forma natural e fluida. Dessa forma, as companhias conseguem oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente para os clientes.
Isso melhora a experiência do cliente e aumenta as chances de conversão em vendas.
Automação e IA generativa: a promessa de inovação nas empresas
Resgatando o exemplo da Startup RedDrive de como a automação e a Ia generativa conseguem melhorar o processo de vendas, o CEO Daniel Reginatto relata que a solução da empresa é usada por mais de 21 mil vendedores, que perceberam um crescimento da receita de até 25%, graças a automação do envio de mensagens personalizadas.
A companhia também tem outras ferramentas, como o Analisador de Mensagens, também baseado em IA generativa. Tal solução analisa e sugere qual mensagem deve ser enviada para ter uma interação mais interessante com os clientes.
Conforme Daniel, o aumento da procura por IA e ferramentas de automação se justifica pela necessidade de personalização em escala e eficiência operacional. Essas tecnologias agilizam o atendimento ao cliente, sem perder a qualidade. Logo, contribuem diretamente para o aumento nas vendas.
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O impacto no comportamento do consumidor
Conforme um estudo da McKinsey, as empresas que adotam ferramentas de automação de vendas conseguem aumentar a produtividade e as vendas em 30%.
Isso ocorre porque a automação reduz consideravelmente o tempo nas tarefas administrativas. Conforme a Forbes, em média, apenas 35,2% do tempo dos vendedores é dedicado a atividades de vendas diretas. O restante do tempo era consumido por tarefas que não eram relacionadas às vendas.
A automação no processo de vendas possibilita um maior foco em estratégias de vendas e fortalecimento da relação com os clientes.
Outra pesquisa da Salesforce demonstra que 91% dos consumidores estão mais propensos a realizar uma nova compra com empresas que oferecem uma boa experiência de compra. Isso demonstra a importância de sempre oferecer um atendimento que supere as expectativas dos clientes.
Por que a sua empresa precisa ficar atenta
As empresas B2B precisam entender que, cada vez mais, o uso de tecnologia é fundamental para melhorar o processo de vendas e o trabalho dos vendedores e representantes comerciais.
A cada ano, surgem novas soluções. Logo, se a sua empresa deseja manter uma boa performance, se manter competitiva e vender cada vez melhor, é essencial abrir a mente e procurar por ferramentas que contribuam para isso.
E se quiser entender como a Bendito pode ajudar a sua empresa a melhorar o processo de vendas com soluções altamente eficientes, entre em contato conosco para saber mais sobre as nossas soluções!
