Vender para outras empresas tem aspectos que todo gestor precisa conhecer. Nesse setor, a fidelização dos clientes é essencial. Desse modo, é preciso ter uma comunicação personalizada, pontual e bastante próxima, como uma mensagem de bom dia no WhatsApp.
Ao contrário do que alguns podem pensar, essa abordagem pode ser interessante para manter os clientes sempre antenados sobre a sua marca. Além disso, pode aproximar bastante a empresa dos clientes.
Nesse artigo, você aprenderá sobre a importância do atendimento personalizado e saberá como o WhatsApp pode ser usado como uma ferramenta para fortalecer a conexão com o cliente. Acompanhe!
Por que usar o WhatsApp e mandar mensagem de bom dia para os clientes?
Interagir com clientes é de extrema importância para as empresas B2B, visto que os negócios de compra e venda entre duas organizações costumam ser duradouros e com alto ticket.
Atualmente, líderes de empresas utilizam bastante o WhatsApp para se comunicar com seus parceiros. Logo, usar esse aplicativo e pensar em estratégias para ter uma abordagem mais próxima é fundamental.
O WhatsApp está presente na vida de muitos compradores para se relacionar com a família, realizar negócios, conhecer novos parceiros e também comprar. Logo, a sua empresa precisa estar presente e conversar com eles com certa frequência.
Confira abaixo alguns motivos para fortalecer o relacionamento via WhatsApp com os clientes!
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Fortalece o relacionamento com os clientes
Receber mensagens personalizadas e até um simples cumprimento pode trazer bem-estar para as pessoas. Desse modo, usar o WhatsApp para mandar mensagem de bom dia pode provocar um efeito positivo nos clientes.
No entanto, é preciso construir um vínculo emocional entre a marca e os clientes é essencial para que o cliente sempre lembre da sua empresa e compre dela.
Ajuda a humanizar a empresa
Enviar mensagem de bom dia para clientes no WhatsApp contribui para humanizar a sua empresa e fazer os clientes perceberem que, por trás dela, há pessoas como eles.
Em um momento em que as empresas precisam buscar ferramentas para melhorar a produtividade, automatizar o envio de mensagens e o atendimento com chatbots pode parecer uma boa estratégia.
Contudo, a experiência deles pode ser negativa quando percebem que estão falando com robôs.
Sendo assim, é fundamental que a sua empresa busque um meio termo, usando ferramentas para ganhar performance sem perder a humanização na comunicação.
Melhora o trabalho do marketing
Da mesma forma que a empresa precisa pensar em conteúdo para e-mail marketing, blog e campanhas pagas, as mensagens de bom dia para whatsapp também podem servir como um canal para propagar conteúdo educativo enquanto se cria uma relação de confiança.
Essa estratégia pode ser usada inclusive para reviver clientes inativos. Isso porque uma mensagem personalizada e pessoal pode ser o bastante para reaquecer essa base. Assim, o marketing consegue até ajudar o comercial a vender mais ao reviver esses contatos.
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Bom dia para Whats app: modelos de mensagem prontos
Se você está nesse artigo é porque tem interesse em manter uma comunicação bastante próxima com os clientes. Para facilitar isso, deixamos neste artigo 10 modelos prontos de mensagem que você pode usar para se inspirar e usá-los quando julgar necessário.
Existem diversas maneiras de abordar clientes para chamar a atenção dele. Desde uma simples mensagem para desejar um ótimo feriado, até chamar para um evento ou divulgar promoções, é sempre importante saber como se comunicar com eles da forma mais adequada.
Veja abaixo as mensagens prontas para WhatsApp!
Valorização da parceria
Fortalecer a relação com os clientes é uma ótima maneira de mostrar que a sua empresa valoriza a parceria com eles. Mensagens desse tipo são sempre bem vistas e podem ser enviadas em momentos como: 1 ano de parceria, alguma data estratégica (dia do consumidor, por exemplo), dentre outras.
Alguns exemplos de mensagens são:
- Bom dia [Nome do Cliente]. A [Nome da empresa] estamos muito felizes com a parceria que construímos ao longo desse ano. Lembre-se que estamos sempre dispostos a lhe atender!
- Olá, tudo bem? Hoje queremos apenas agradecer pela confiança e pela parceria. Estamos sempre dispostos a lhe atender. Conte sempre conosco para evoluir o seu negócio. Tenha um bom dia, [nome do cliente].
Esse tipo de mensagem para relacionamento pode também chegar de forma inesperada, surpreendendo positivamente o cliente. Por isso, vale a pena fazer o teste.
Dicas sobre negócios
Além de enviar mensagens inspiradoras, é interessante criar conteúdos educativos. Compartilhar experiências, notícias e pesquisas é bastante enriquecedor e demonstra que a sua organização não pensa apenas em oferecer produtos e serviços,mas também de educar o mercado. Veja alguns exemplos:
- Bom dia! Sabia que para impulsionar o seu negócio, você pode [dica de negócio breve]. Dessa forma, você conseguirá impulsionar o crescimento das vendas!
- Bom dia! Que tal começar o dia com uma dica de negócio para empresas vencedoras? Saiu um artigo no nosso blog sobre [dica de negócio] e decidimos compartilhar. Aumentar a produtividade é sempre um desafio, não é mesmo? Com essas dicas, temos certeza que você conseguirá resultados! Um abraço e conte conosco! Atenciosamente, [nome da empresa].
Lembre-se de personalizar a mensagem e enviar conteúdos que tenham a ver com o que o seu público-alvo vivencia todos os dias. A experiência do cliente melhora bastante quando o conteúdo conversa com as necessidades dele.
Lançamento de produtos ou promoções
É muito importante que a sua equipe não foque apenas em usar o aplicativo para enviar mensagens falando apenas de promoções e lançamentos! Enviar esse tipo de recado faz parte, mas a sua comunicação não pode ser apenas isso.
Enviar mensagens de promoções pode ser uma ótima maneira de movimentar produtos parados no estoque. Desse modo, coloque esses produtos em destaque e envie mensagens com promoções ou cupons para incentivar a compra. Alguns exemplos:
- Bom dia! Temos novidades! Nosso estoque está atualizado com diversos produtos! Confira o nosso catálogo e veja a oportunidade de levar os produtos que você mais precisa para renovar o seu inventário hoje!
- Temos novidades para você! Confira o nosso produto [nome do produto] e aproveite para levá-lo com condições especiais!
Compartilhar novidades por WhatsApp não apenas de produtos, mas de eventos que tenham relação com o negócio do cliente também é interessante.
Mensagem motivacional
Usar o WhatsApp para mensagem de bom dia pode servir simplesmente para motivar os compradores em momentos chaves, como épocas de fechamentos, feriados de final de ano, dentre outras datas.
Observe alguns exemplos de recado para WhatsApp com objetivo de motivar e até reativar clientes:
- Bom dia! Esse momento é ideal para a sua empresa encarar desafios e se abrir para novas oportunidades de crescimento. Nós, da [nome da empresa], estamos aqui para apoiá-lo nessa jornada. Lembre-se que a persistência é a chave para o sucesso!
- Não importa o tamanho do obstáculo, quem luta com todas as forças e aproveita cada oportunidade consegue superar qualquer desafio! Nosso objetivo é fazer o seu negócio prosperar no mercado. Conte conosco para crescer. Tenha um bom dia!
Como criar mensagens personalizadas de WhatsApp com agilidade?
Graças a tecnologia, atualmente é possível recorrer a diversas soluções para tornar o trabalho mais produtivo. Assim, é possível utilizar melhor o tempo na resolução de problemas e enviar respostas rápidas, melhorando a experiência dos clientes.
Uma dessas ferramentas que vem sendo usada para diversos fins é a inteligência artificial. Usar a IA para escrever mensagens e auxiliar em diversos aspectos do dia a dia já se tornou comum.
O setor comercial pode explorar essa inovação de diversas formas, como: análise de concorrência, ter ideias para criar conteúdos, aumentar a produtividade, dentre outros aspectos.
Usar o ChatGPT pode ajudar nessa missão de criar modelos de mensagens. Por meio dessa ferramenta, você pode ter diversos exemplos de mensagens para WhatsApp e adaptá-las para os clientes.
Isso ajuda a automatizar o atendimento no WhatsApp, agilizar a comunicação, demonstrar agilidade e fazer o cliente lembrar da empresa com frequência.
Afinal, saber como fazer o cliente se sentir lembrado é o que fará a sua empresa se destacar dos concorrentes. Isso porque a comunicação que você usa tem papel importante na escolha dos consumidores.
Criar mensagem pelo ChatGPT
A ferramenta é bastante simples que dificilmente você precisará de um passo a passo. Logo na primeira tela, você pode digitar e solicitar que a IA escreva mensagens com foco em relacionamento e com foco em vendas é rápido e ainda é possível pedir para reescrever, caso você não goste.
Contudo, lembre-se que a IA pode gerar textos, mas é papel de alguém da equipe revisar e personalizar a mensagem!
Isso porque conversar com clientes no WhatsApp que usam o Chat GPT pode fazer com que eles percebam que você utilizou a IA para isso.
Você precisa saber como fazer o cliente se sentir importante e que a mensagem foi feita especialmente para ele! Conversar por mensagem de texto via WhatsApp e e-mail requer essa personalização e uma linguagem próxima, de pessoa para pessoa.
Caso deseje, veja o exemplo de empresas que usam o WhatsApp para se comunicar com clientes. Você pode utilizar a forma como elas usam a ferramenta para criar conexão com os compradores.
Se você chegou até aqui, espero que não tenha dúvidas sobre o potencial desse aplicativo e que as dicas atendam às suas necessidades. E se você quer saber mais sobre automação de vendas, confira 10 funcionalidades do Bendito Pedidos que você precisa conhecer e que vão trazer melhorias no processo comercial da sua empresa!
