Com mais de 14 anos no mercado, a Doce Sabor Distribuidora é um grande exemplo de inteligência operacional quando se trata de vendas B2B. A empresa atua apenas em uma região de Pernambuco, mas consegue obter um lucro de 10 milhões de reais por ano!
Um dos motivos para esse sucesso é a mentalidade de crescimento do líder, João. Ainda, vale destacar a sua aposta na transformação digital para ter resultados, principalmente na jornada comercial.
Conheça agora a Doce Sabor e entenda melhor como o sistema de gestão de pedidos da Bendito contribuiu para o seu crescimento!
Quem é a Doce Sabor?
A Doce Sabor Distribuidora é uma empresa do Grupo JVC que atua no nordeste do Brasil, na maior região metropolitana de Pernambuco. Com sede na capital Recife, está há 14 anos no mercado.
Com muito trabalho e visão de crescimento, possui uma imensa carteira de clientes e está sempre em busca de melhorar a sua eficiência operacional, o trabalho dos seus funcionários e o serviço que presta aos seus clientes.
A empresa trabalha com grandes players do mercado, como Pepsico, Arcor, Fini, dentre outras e atende cerca de 354 clientes semanalmente.
Quais eram os principais desafios da empresa no processo comercial?
Atender 354 clientes toda semana é um enorme desafio. Imagina fazer isso sem a ajuda de tecnologia. Para evitar erros no processo de recebimento dos pedidos e enviá-los aos clientes, a empresa sabia que precisava de ferramentas para não ter erros e prejuízos por falhas na operação.
Ao utilizar um ERP, perceberam que precisavam realizar a tratativa dos pedidos que entravam no software de gestão de vendas. Assim, entenderam que um sistema de força de vendas seria fundamental para conseguir fazer esse trabalho com inteligência.
Desse modo, a Doce Sabor resolveu criar uma solução interna. Desenvolveram o seu próprio ERP com força de vendas para poder gerenciar o processo comercial e fazer a gestão de pedidos.
Contudo, conforme a prática, perceberam que manter uma solução própria era muito caro e trazia demasiado trabalho para a equipe. Isso porque a ferramenta apresentava problemas e era preciso de mão de obra especialista para corrigir os problemas que apareciam.
Para ter uma boa performance e alcançar os resultados que deseja, é preciso que um negócio entenda o seu objetivo e foque nele. A Doce Sabor não era uma empresa de tecnologia, mas sim de vendas.
Logo, focar em uma solução própria não estava contribuindo para o seu negócio e pior: fazia a empresa gastar muito dinheiro sem necessidade.
Assim, foram em busca de uma ferramenta externa que pudesse oferecer as funções que precisavam para manter a operação em bom funcionamento.
Como chegaram até a Bendito?
Após uma análise das necessidades para o comercial, a Doce Sabor adotou o ERP da Omie e escolheu a ferramenta de força de vendas da Bendito, o Bendito Pedidos, para fazer a integração.
Desse modo, analisaram o nível do sistema e do aplicativo e realizaram a integração para fazer testes. Perceberam que o Bendito Pedidos apresentava uma plataforma forte, que conseguia suportar as suas necessidades.
Além da ferramenta ser eficiente e entregar tudo o que precisa, o atendimento prestado pelo time da Bendito sempre foi de ótima qualidade. Outro ponto que ressalta é que os treinamentos sempre foram proveitosos.
Conforme João, que está à frente da Doce Sabor, até hoje não há o que reclamar do suporte da Bendito.
O que melhorou com o uso do Bendito Pedidos?
O Bendito Pedidos trouxe diversos benefícios para a Doce Sabor. Além de entregar facilidade e organização no manejo de um grande volume de pedidos semanalmente, conseguiram ter acesso a relatórios com dados muito completos sobre as vendas, fornecedores e clientes.
A tecnologia se mostrou fundamental para que a empresa ganhasse performance e vantagem competitiva no mercado.
Atualmente, a Doce Sabor conta com cerca de 25 funcionários, sendo que 5 representantes comerciais atuam diretamente nas vendas externas, visitando 354 clientes por semana. Com o Bendito Pedidos, a equipe consegue manter os pedidos organizados e esse processo o mais eficiente possível.
Portanto, os benefícios ao adotar o Bendito Pedidos foram:
- Facilidade de lidar com um grande volume de pedidos sem perder performance;
- Economia de recursos financeiros por adotar uma ferramenta criada por uma empresa de tecnologia especialista no setor de Alimentos e Bebidas;
- Mais tempo para focar no core-business do negócio;
- Acesso a relatórios e dados para analisar clientes e fornecedores;
- Maior engajamento do time comercial;
- Aumento da produtividade da equipe de vendas.
Além disso, João ressaltou que a resistência ao uso do Bendito Pedidos durou pouco, visto que, com o aplicativo de gestão de vendas, os funcionários conseguem acompanhar o faturamento em tempo real e entender se estão perto ou longe da meta.
Desse modo, conseguem se manter mais motivados e engajados, pois têm conhecimento sobre o quanto precisam vender.
Quais são os próximos passos da empresa?
Atualmente, a Doce Sabor fatura 10 milhões de reais por ano, mesmo com uma equipe enxuta. De início, a empresa pretende expandir as suas operações em Pernambuco, estado que mais consome doces e snacks do país. Logo, perceberam que ainda há muita oportunidade na região.
A empresa está muito contente com a parceria que fez com a Bendito. O Bendito Pedidos superou as expectativas e o time de atendimento e suporte sempre conseguem resolver dúvidas e problemas quando aparecem.
Por lidar com muitos clientes, a Doce Sabor pretende adotar outras ferramentas para facilitar a venda e o trabalho dos vendedores, como uma plataforma de e-commerce B2B. Nesse caso, o Bendito Portal de Compras pode ser a solução que tanto precisam.
Essa plataforma de vendas B2B permite criar um catálogo online para demonstrar os produtos para todos os clientes. Assim, economizam tempo e dinheiro, fazendo com que os representantes façam apenas visitas estratégicas e se organizem melhor no dia a dia.
Outra vantagem desse e-commerce B2B é que ele pode impulsionar as estratégias de venda da distribuidora. Com ele, a empresa pode criar políticas comerciais específicas para cada cliente.
Vale mencionar que oferecer uma experiência de consumo no meio digital:
- aumenta a satisfação do cliente;
- impulsiona o ciclo de vendas;
- ajuda a fechar negócios mais rapidamente;
- agiliza o atendimento ao cliente, pois os representantes não precisam ir até a empresa deles;
- Aumenta a produtividade e a performance da equipe de vendas, que economiza tempo por não se deslocar até os clientes;
- contribui para fazer o controle do estoque, evitando a venda de produtos sem saber se estão disponíveis, dentre outras vantagens.
Ou seja, a Doce Sabor, ao integrar o sistema de força de vendas com o e-commerce B2B, vai melhorar muito o trabalho dos vendedores e representantes. Além disso, poderá aumentar a cartela de clientes, visto que não precisará fazer a sua equipe visitar todos os clientes semanalmente.
E o que podemos concluir com isso?
Investir em um sistema para distribuidora de alimentos e bebidas que seja específico para esse mercado é a solução para crescer com inteligência! Portanto, não perca tempo e ganhe inteligência operacional e alavanque os seus resultados. Teste as ferramentas da Bendito e veja o quanto elas podem ajudar!
Por fim, vale compartilhar a mensagem que João deixou para outras distribuidoras: ”tenha um aplicativo de força de vendas, treine a sua equipe e venda muito!”
E se você é gestor ou líder de uma indústria ou distribuidora de Alimentos e Bebidas, que tal conferir as soluções da Bendito e ver como elas podem ajudar o seu negócio a crescer?
