A Bright Side é uma empresa que atua no ramo de velas de diversos tipos. A empresa está há mais de 7 anos no mercado. Ao longo de sua existência, conquistou clientes em todo o Brasil e até no exterior.
Para manter a organização e eficiência operacional, a empresa precisou buscar por soluções que oferecessem isso. Após mapear os desafios e as necessidades do processo comercial, chegaram ao Bendito Portal de Compras.
Confira como a plataforma de e-commerce B2B da Bendito ajudou a Bright Side a transformar o seu processo comercial!
O que a Bright Side faz?
A Bright Side é uma empresa que atua na produção de velas. Seus produtos são variados, abrangendo desde velas com fragrância até decorativas. Todos os produtos são feitos de forma sustentável.
Além da especialização em velas aromáticas, a companhia também vende uma variedade de produtos para o bem-estar. Logo, encontram-se no seu portfólio tanto produtos para uso pessoal quanto para o ambiente.
A marca está presente em mais de 200 lojas em todo Brasil. Além disso, vende os seus produtos para o exterior.
Quais eram os desafios da Bright Side?
Quando se fala em vendas B2B, é fundamental que o modelo de negócio tenha estratégias para vender para os mesmos clientes.
Além de aumentar a clientela e conquistar novos clientes, é fundamental manter um bom relacionamento com os que já compram da empresa. Isso porque é mais barato vender para quem já consome os nossos produtos.
Desse modo, é fundamental garantir a fidelização dos clientes para que eles:
- continuem comprando os mesmos produtos;
- vejam e adquiram novos produtos.
Porém, fidelizar clientes e conquistar novos se torna impossível se a jornada de compra é complexa. Esse era o principal desafio da Bright Side.
Afinal, como fazer com que os clientes continuem adquirindo produtos e vendo outros produtos do catálogo?
Na Bright, o processo comercial era manual. Dessa forma, o cliente tinha que preencher o pedido em uma planilha do Excel ou enviar pelo WhatsApp.
Para verificar o catálogo digital, o comercial enviava um link do Google Drive para que os clientes olhassem os produtos. Esse catálogo não ajudava os clientes a verem novos produtos. Isso fazia com que eles acabassem adquirindo sempre os mesmos itens.
Além disso, outro problema era a dificuldade de se obter relatórios sobre as vendas e os clientes. Esses problemas prejudicavam todo o processo de vendas. Além disso, dificultava o relacionamento da equipe de vendas com cada cliente.
Quando se fala em clientes B2B, é importante saber que os líderes não possuem muito tempo para ficar escolhendo produtos. Eles precisam de um processo de compras ágil e eficiente. A Bright Side percebeu que não oferecia isso e foi atrás de uma solução.
Qual foi a solução encontrada pela empresa?
Após entender todos os problemas que tornavam o processo comercial ineficiente, a Bright Side foi atrás de uma solução. Analisou diversas ferramentas e percebeu que o Bendito Portal de Compras era perfeito e entregava o que eles precisavam.
Com essa plataforma de e-commerce B2B, passaram a oferecer uma experiência de consumo muito melhor. A jornada de compra se tornou mais simples e clara.
O Bendito Portal de Compras tornou-se o principal canal de vendas online da empresa. Inclusive, esse é o tipo de venda mais comum, inclusive nas negociações entre empresas B2B.
A implementação de um processo automatizado de vendas é também uma estratégia de marketing muito eficiente. Isso porque, com isso, os clientes poderão realizar a compra de forma 100% autônoma, com poucos cliques. Isso é visto cada vez mais como uma vantagem competitiva.
Catálogo online
O e-commerce B2B da Bendito possibilitou criar um catálogo online. Assim, podem enviar aos clientes para que eles acessem e vejam todo o mix de produtos. Desse modo, conseguem escolher o que desejam e já fazem a compra.
Essa plataforma de pedidos possibilitou criar uma loja virtual personalizada com as cores e logo da empresa. Ainda, ofereceu recursos para destacar produtos.
Outro ponto positivo do Portal é que ele é intuitivo e fácil de mexer. A atualização dos produtos também é rápida e simples. Ele integra facilmente com o ERP e o sistema de gestão de pedidos.
Por fim, o Bendito Portal de Compras possibilitou verificar os produtos com mais vendas e os clientes que mais compram. Ainda, permite verificar o estoque em tempo real. Assim, conseguem controlar melhor para que não produtos com muita demanda fiquem indisponíveis.
A Bright Side percebeu que o segredo para crescer e aumentar as vendas era estreitar o relacionamento com os clientes. E também ajudá-los a visualizar melhor a linha de produtos. Vender por meios digitais eficientes pode ajudar na fidelização. E principalmente, entrega uma experiência de compra muito melhor.
Quais foram os resultados obtidos?
Com o Bendito Portal de Compras, a Bright Side conseguiu obter diversos resultados positivos.
Como os clientes puderam ver melhor os produtos do portfólio da empresa, houve o aumento do ticket médio por cliente. Isso porque os clientes estão comprando mais produtos que antes não compravam.
A troca do catálogo do link no Google Drive pela loja virtual também trouxe melhorias. Agora, é possível dar destaque para diversos produtos e entregar sugestões de compra. Isso permite que os clientes escolham o que desejam e realizem a compra.
Outro ponto positivo é a facilidade de manter a loja virtual atualizada, apenas com produtos disponíveis. Com isso, clientes não realizam a compra de produtos indisponíveis. Isso evita confusão nas vendas.
Conforme Carolina Santilli, do comercial da Bright Side, o Bendito Portal de Compras é muito fácil de mexer. É simples mantê-lo atualizado com os produtos e preços.
Ela diz que a Bright Side está vendendo muito mais que antes. Além disso, diz que, por usar bastante o recurso “Destaque”, as pessoas realizam compras muito rapidamente.
Por fim, ela alega que ficou muito mais fácil para o cliente. Isso porque ele escolhe o que quer e vê o que está disponível em tempo real.
Como posso melhorar o processo comercial na minha empresa?
A Bright Side entendeu que foi preciso investir na transformação digital do processo de vendas. Dessa forma, conseguiram aumentar o ticket médio. Passaram a vender mais para os mesmos clientes. Melhoraram a experiência de compra deles.
Além disso, tornaram a jornada de compra muito mais facilitada. Dar a possibilidade de comprar por uma ferramenta inteligente agradou o público consumidor. E de quebra, melhorou o trabalho da equipe de vendas. Os vendedores agora são mais produtivos, graças à automação de tarefas repetitivas.
Isso também permitiu que a empresa pudesse vender para mais clientes. Enviar o link do catálogo online para que os clientes vejam os produtos e façam a compra deixou a equipe mais livre para trabalhar em atividades mais estratégicas.
O futuro das vendas indica que os líderes vão preferir consumir de empresas que oferecem experiência de compra no digital. Ter mais autonomia é o desejo de todos que consomem, incluindo no B2B.
Por isso, toda empresa B2B que vende produtos precisa se adequar a essa nova realidade do mercado!
A sua empresa precisa de ferramentas inteligentes para:
- automatizar tarefas repetitivas para deixar a equipe com mais tempo livre;
- gerenciar pedidos de forma unificada;
- fazer a gestão da equipe de vendedores e representantes de forma inteligente;
- obter relatórios de vendas por produtos, clientes e vendedores;
- deixar o processo comercial mais organizado, aumentando a produtividade da equipe;
- oferecer mais facilidade de compra;
- melhorar o atendimento ao cliente, etc.
Sendo assim, é fundamental investir na transformação digital!
Como a Bendito pode me ajudar nisso?
A Bendito é uma empresa de tecnologia que tem ferramentas inteligentes para melhorar o processo comercial de companhias B2B.
Dentre diversas soluções, temos um sistema de gestão de vendas, o Bendito Pedidos. Além dele, temos o Bendito Portal de Compras. Essa é a ferramenta que a Bright Side usa para demonstrar e vender os seus produtos com facilidade.
Se você quer implementar a transformação digital por meio de ferramentas eficientes para o seu processo de vendas, entre em contato conosco!
A nossa equipe está disposta a lhe ajudar nisso. E fique tranquilo, é mais simples do que parece. Vem ser Bendito você também!
