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CASE: Como o Sistema de Ensino Piaget ganhou agilidade na distribuição de materiais didáticos para mais de 200 escolas no Brasil utilizando o Bendito Portal de Compras

Sistema Piaget

O que o Sistema de Ensino Piaget faz?

O Sistema Piaget é um sistema de ensino pioneiro na produção dos próprios manuais educacionais e conteúdos digitais, em parceria com a Escola do Futuro da USP. Em mais de 40 anos de história, o Sistema Piaget distribui seus materiais didáticos para mais de 200 escolas espalhadas pelo Brasil.

Desafio x Solução

O DESAFIO: AGILIZAR A LIBERAÇÃO DOS PEDIDOS

  • Dificuldade de aplicar diferentes políticas comerciais e tabelas de preços em função de limitação técnica e falta de proximidade com fornecedores de sistemas anteriores.
  • Falta de agilidade e confiabilidade nas informações: os pedidos chegavam por e-mail e eram cadastrados manualmente, muitas vezes com dados errados. Era necessário ligar para os clientes para confirmar o pedido, o que gerava demora para o início da produção e separação dos materiais para as escolas, atrasando também a distribuição.
  • Ausência de integração de informações sobre o status do pedido entre áreas internas e as escolas. O cliente ligava com frequência para saber sobre a data da entrega, causando desgastes de atendimento.
  • As escolas não conheciam a variedade de materiais didáticos que o Sistema Piaget fornecia, limitando os pedidos sempre dentro dos mesmos itens.

A SOLUÇÃO: BENDITO PORTAL DE COMPRAS

  • Agilidade e flexibilidade da Bendito na avaliação de novas customizações e funcionalidades que atendessem às particularidades do Sistema Piaget.
  • Plataforma com automatização para diversos cenários de políticas comerciais. Possibilidade de trabalhar tabelas de preço específicas e porcentagens de desconto considerando os acordos estabelecidos com cada uma das mais de 200 escolas clientes.
  • Integração dos fluxos de aprovação entre os departamentos internos em uma única ferramenta, com melhor acompanhamento do status dos pedidos internamente e também pelo cliente.
  • Autonomia e simplicidade para o cliente fazer o pedido e conhecer toda a linha de materiais didáticos, a qualquer hora do dia e sem intermediação, resultando na agilidade da distribuição e entrega dos pedidos para escolas de todo o Brasil.

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Resultados Obtidos

Dentre os resultados observados nesse quase um ano de uso do Bendito Portal de Compras, o Sistema Piaget destaca:

  • + R$16 milhões em pedidos transacionados na ferramenta.
  • +2 mil pedidos feitos diretamente pelo cliente dentro do Portal de Compras.
  • Curva ABC de Vendas: relatórios extraídos em tempo real na ferramenta sobre os materiais
  • mais vendidos (e que nunca podem faltar no estoque!).
  • Monitoramento dos TOP 5 clientes: as escolas que mais compram pela ferramenta estão em São Paulo, Rio Grande do Norte e Minas Gerais.
  • Autonomia do cliente para fazer o pedido sem intermediação e com simplicidade no uso da ferramenta, podendo acompanhar o status do pedido e da entrega. 
  • Facilidade de trato com fornecedor que reúne um bom atendimento e um custo acessível.
  • Ferramenta Customizada que atende às variações de políticas comerciais do Sistemas Piaget e ainda traz a identidade da empresa na estética visual.
  • Melhoria nos fluxos de aprovação do pedido: acompanhamento entre as áreas internas da empresa e pelo cliente, agilizando e integrando melhor os processos para a entrega às escolas.

Antigamente, todos os pedidos chegavam por e-mail e a gente cadastrava manualmente. Tínhamos que  pegar os pedidos de todos os clientes, fazer a revisão e ligar para eles para confirmar o pedido. Isso dava muito trabalho, porque às vezes o cliente não estava disponível, não podia atender e a gente ficava com o pedido parado. Além disso, com a interação manual, as informações se perdiam. Já dentro do sistema, a responsabilidade passa a ser do cliente, ele quem vai adicionar os produtos no carrinho, colocar observações, finalizar e nós só fazemos a checagem do pedido. Assim, já fica disponível para o faturamento fazer a nota fiscal, para a logística enviar o produto. Facilita a organização e a agilidade de entrega para os clientes.
Como o Sistema de Ensino Piaget ganhou agilidade na distribuição de materiais didáticos para mais de 200 escolas no Brasil utilizando o Bendito Portal de Compras
Rodrigo Damasceno
Supervisor de Tecnologia da Informação

“Com o Portal de Compras, nós podemos customizar o sistema com a nossa marca e fica bastante amigável para nosso cliente utilizar. O feedback deles é positivo sobre o uso da ferramenta, é bem simples fazer o pedido. A pessoa que faz uma vez, já se acostuma a utilizar o Portal. É uma plataforma muito amigável.​”

Muitas vezes, os clientes não sabiam todos os produtos que a gente tinha. Hoje, no Portal de Compras, o cliente consegue acessar facilmente e conhecer todos os materiais que a empresa trabalha, além dos produtos que eles já têm contratados conosco. Então ficou muito fácil para a escola, ela escolhe exatamente o que ele quer, na hora que ele quer, e a plataforma está sempre disponível.

Um dos diferenciais da Bendito é que vocês são muito acessíveis no trato para a implantação da ferramenta e avaliação de novas funcionalidades. A Bendito está sempre atendendo a gente no que precisar.”

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