Você ainda encontra barreiras para digitalizar a sua empresa? Não se sinta sozinho! Mais da metade das pequenas empresas brasileiras ainda não investem nem o mínimo necessário na digitalização das suas operações, é o que aponta o Estudo de Maturidade das Pequenas Empresas 2020, realizado pela Cisco System. O levantamento revelou que aproximadamente 51% das PMEs ainda estão na fase inicial da transformação digital.
Além disso, a pesquisa também mostrou que 96% dos empreendedores entrevistados disseram que os seus negócios se tornaram mais dependentes da tecnologia após a pandemia de Covid-19. Os pesquisadores acreditam que esses dados estão relacionados a:
– Falta de capacitação técnica;
– Escassez de recursos financeiros;
– Pouco conhecimento na área tecnológica;
– Falta de um setor especializado em tecnologia e inovação na empresa.
Recentemente uma pesquisa realizada pelo Sebrae apontou que 74% das empresas utilizam o WhatsApp como a principal ferramenta digital para a realização de vendas, o que revela o baixo grau de digitalização das empresas que entraram na fase 1, citada anteriormente, já que o aplicativo não possui muitos recursos de gestão de pedidos para as empresas.
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Além disso, o levantamento feito pelo Sebrae mostrou que 49% das empresas investigadas ainda não utilizam um software de gestão. O percentual é maior dentro do setor de serviços, onde 54% dos empreendimentos não possuem nenhum software com essa finalidade.
Uma das principais razões para esses dados está na dificuldade em que os empreendedores possuem ou acham que terão com a tecnologia ao utilizar um software para ajudar na gestão do seu negócio. O pouco conhecimento e hábito de utilizar ferramentas tecnológicas e o atendimento via robôs tendem a afastar esses empreendedores da digitalização da sua empresa.
Atendimento via robôs, por exemplo, pode significar muitas vezes mais uma barreira para entre a empresa e o cliente, devido a falta de familiaridade com a tecnologia que o indivíduo pode apresentar, mas também a quebra de expectativa de um atendimento realizado por outro humano, com uma comunicação mais assertiva.
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