Para uma empresa prosperar e se destacar, é fundamental dar a devida atenção para a transformação digital em vendas. Afinal, estamos na era da indústria 4.0. Esse é o momento em que a tecnologia se tornou fortemente presente em todas as esferas da vida social e profissional das pessoas. .
Sendo assim, é óbvio que o setor comercial também deve se adaptar a essa nova realidade.
Que tal saber mais sobre esse assunto? Nesse artigo, você entenderá os impactos da transformação digital em vendas. Ainda, verá algumas dicas para lidar com isso no dia a dia do seu negócio. Confira!
O que se entende por transformação digital em vendas?
A transformação digital em vendas é um conceito que engloba um conjunto de práticas que prezam pela digitalização e inovação. O foco é principalmente por meio do uso de tecnologia, para revolucionar o setor responsável pelas vendas de uma companhia.
Além disso, diz respeito a uma implementação de uma cultura voltada para as mudanças tecnológicas que ocorrem no mundo dos negócios.
Isso significa que não basta utilizar ferramentas digitais de automação de vendas para otimizar os processos internos e o trabalho dos funcionários. É preciso também adotar uma postura condizente com o mundo digital.
Ter uma mentalidade que inclua inovações em todas as etapas da empresa, como em tarefas de:
- prospecção de clientes;
- assinatura de contratos;
- análise de resultados
- pós vendas, dentre outros.
Sendo assim, a transformação digital deve estar presente em todos os setores de uma organização. Falando especificamente do comercial, as inovações podem contribuir para:
- otimizar o processo de vendas;
- aumentar a produtividade da equipe de vendas;
- melhorar o relacionamento com o cliente;
- implementar estratégias de vendas mais eficientes;
- melhorar o trabalho dos representantes comerciais nas vendas externas;
- melhorar o atendimento ao cliente;
- fazer a gestão de vendas com mais clareza e organização, dentre outras.
Nas vendas B2B, essa digitalização é ainda mais urgente. Isso porque as empresas costumam negociar com diversas companhias e lidar com diversos pedidos. Para fazer isso com eficiência e deixar o processo comercial organizado, é imprescindível apostar em tecnologia.
Como as mudanças ocorrem na prática?
Na prática, a transformação digital exige diversas mudanças no dia a dia das equipes. No caso do setor de vendas, a tecnologia se torna muito mais presente em diversas tarefas. Algumas implementações que costumam ocorrer são, por exemplo:
- contato por aplicativos de mensagens;
- reuniões por chamadas de vídeo;
- assinatura de contratos online;
- automatização da comunicação;
- oferecimento de formas de pagamentos online;
- processo de venda totalmente virtual;
- utilização de softwares e CRM para gestão e acompanhamento de resultados, etc.
Em outras palavras, uma empresa que busca ser digital deve adotar uma postura voltada para a digitalização. Isso engloba digitalizar tanto trabalhos quanto os processos organizacionais, desde os mais simples até os mais complexos.
Logo, deve eliminar ao máximo tarefas manuais que podem ser substituídas pela tecnologia, garantindo ainda mais performance e eficiência.
Quais são os impactos da transformação digital em vendas nas empresas?
A transformação digital pode trazer inúmeros benefícios para os negócios. Confira abaixo alguns impactos positivos.
Aumento da performance
A tecnologia surge justamente para aumentar a performance das empresas. Isto é, as pessoas conseguem produzir mais durante o trabalho, aumentando o seu desempenho. Assim, é possível, aprimorar aspectos como:
- aumento e entendimento da quantidade de vendas online;
- separação dos clientes por base de dados para ter uma comunicação mais eficiente, dentre outros aspectos.
Quando se fala em performance, é importante ter bom senso. A tecnologia aumenta a produtividade porque ajuda na automatização de diversas tarefas. Contudo, não pode ser usada para fazer o vendedor trabalhar até ficar exausto. Tampouco deve ser vista como algo que vai substituir a mão de obra humana.
Automação de tarefas
Na prática, automatizar tarefas manuais dará mais tempo para o vendedor focar em outros aspectos importantes do seu trabalho, como:
- aprimorar o seu atendimento para aumentar a satisfação do cliente;
- garantir uma boa experiência do cliente no processo de compra;
- impulsionar o ciclo de vendas;
- reduzir custos com a venda e aquisição de clientes;
- eliminar ferramentas improdutivas, como a planilha de pedidos, dentre outros.
A automação de tarefas ocorre por meio de diversas ferramentas que o setor comercial de uma empresa B2B pode adquirir, como:
- CRM;
- sistema de gestão de pedidos;
- plataforma de e-commerce B2B;
- ferramenta de força de vendas;
- catálogo online ou aplicativo de vendas;
- sistema de controle de estoque, dentre outros.
Toda ferramenta precisa contribuir para trazer melhores resultados. Logo, é importante entender o modelo de negócio e o atual momento da empresa. Desse modo, é possível entender quais soluções são as ideais.
Quais ferramentas a minha empresa precisa ter no setor comercial?
Falando do setor comercial, considere como obrigatório ter um sistema de força de vendas e um ERP. Além disso, como as vendas digitais estão crescendo, é importante ter também uma plataforma de vendas B2B.
Dica: invista em um software de gestão de vendas que permita organizar pedidos de forma unificada. Se contar com um aplicativo de gestão de vendas para a equipe comercial, melhor ainda! Isso vai possibilitar que eles tirem pedidos com mais agilidade e sem erros.
O Bendito Pedidos oferece isso! Com ele, os vendedores podem verificar o estoque e o faturamento em tempo real!
Além disso, possibilita fazer análise de dados e obter informações sobre clientes. Isso contribui para entender mais sobre o mercado e o público alvo.
Aumento da segurança
O setor de vendas é um dos que mais se beneficiam do uso da tecnologia. Isso porque os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação à segurança nas transações, entrega de dados pessoais e pagamentos virtuais.
Dessa forma, investir em tecnologias que oferecem segurança no momento da compra contribui para um processo de venda eficiente. Ainda, ajuda na construção de uma imagem positiva da marca da empresa.
Redução de custos
A transformação digital é forte aliada do marketing. O motivo é que as equipes conseguem mais informações dos consumidores. Isso é importante para poder segmentá-los e contactá-los da melhor maneira. Como resultado, consegue-se aumentar as vendas.
Em relação a outros aspectos importantes, utilizar um software para realizar a gestão da empresa:
- diminui desperdícios;
- aumenta a eficiência dos processos internos;
- ajuda a ter clareza do negócio em sua totalidade.
Como implementar a transformação digital em vendas na empresa? Veja 3 dicas
Agora você entendeu a importância e os benefícios que a transformação digital proporciona nas organizações e nas vendas. Sendo assim, veja 3 dicas para implementá-la de forma eficiente no seu negócio!
1. Invista em tecnologias eficientes
Atualmente, existem diversas ferramentas e softwares para que gestores e donos de negócios realizem a gestão de tarefas, recursos e processos.
Tais soluções também contribuem para automatizar tarefas e facilitar tanto o trabalho dos funcionários quanto a jornada de compra dos clientes.
Da mesma forma, essas ferramentas precisam estar presentes no setor comercial, pois auxiliam a aprimorar o processo de vendas e aumentar os resultados.
Inclusive, a Bendito oferece diversas soluções para deixar as vendas das empresas muito mais eficientes. Assim, elas contribuem para uma maior performance da equipe e permitindo uma melhor organização de todo o fluxo de trabalho.
2. Tenha uma mentalidade voltada para o aprendizado contínuo
A tecnologia muda rapidamente e todos devem buscar aprendizado constante sobre as inovações. Esse estudo contínuo é importante tanto para não ficar desatualizado quanto para encontrar soluções cada vez melhores.
Por isso, é fundamental que gestores e líderes busquem atualização e principalmente, invista em educação continuada para os funcionários. Lembre-se: uma equipe altamente treinada é crucial para ter os resultados esperados.
3. Conte com o apoio de quem pode lhe ajudar nessa missão
Por fim, busque aconselhamento com empresas que saibam como ajudar o seu negócio a implementar a transformação digital! Isso pode resultar em economia de tempo e recursos ao fazer as mudanças de maneira mais eficiente.
Esse é o caso da Bendito! Nossa empresa conta com uma equipe capacitada para auxiliar a sua empresa a se inserir no mercado digital. Além disso, ajudamos você a implementar ferramentas eficientes para aumentar a performance do seu negócio.
Portanto, dê o primeiro passo para a transformação digital em vendas na sua empresa! Aproveite e entre em contato com a nossa equipe para deixar o seu negócio ainda mais competitivo!
