Tem dias que as vendas parecem estar no modo automático, não é? Os mesmos argumentos, os mesmos processos, os mesmos clientes. Mas esse cenário não inspira crescimento. Vender mais deixou de ser arte e passou a ser técnica já há algum tempo! E para te ajudar, trouxemos esse conteúdo focado em três pontos importantes para um bom planejamento comercial: canais de vendas, experiência do cliente e parcerias estratégicas. Boa leitura!
1. Diversificação de Canais: Inbound, Outbound e Eventos
A diversificação de canais de vendas é uma estratégia poderosa para ampliar o alcance do seu negócio e alcançar diferentes tipos de clientes. Neste tópico, exploraremos como combinar as abordagens “inbound”, “outbound” e “eventos” para aumentar suas vendas de forma eficiente e abrangente.
a) Inbound Marketing: O inbound marketing foca em atrair clientes por meio da criação de conteúdo relevante e de qualidade. Algumas práticas de inbound marketing incluem:
- Marketing de Conteúdo: Crie blogs, e-books, vídeos e outros materiais que ofereçam valor ao público-alvo, solucionem problemas e demonstrem sua expertise no setor.
- SEO (Otimização para Motores de Busca): Invista em técnicas de SEO para melhorar a visibilidade do seu conteúdo nos mecanismos de busca, atraindo mais tráfego orgânico e clientes em potencial.
- Mídias Sociais: Utilize as redes sociais para compartilhar seu conteúdo, interagir com os seguidores e construir uma comunidade engajada em torno da sua marca.
- Webinars: Webinar é um seminário online em vídeo, gravado ou ao vivo, que geralmente permite a interação da audiência via chat. As principais plataformas de Webinário são Youtube Live, WebinarJam e GoToWebinar.
b) Outbound Marketing: O outbound marketing envolve ações proativas para alcançar os clientes, em vez de esperar que eles venham até você. Algumas estratégias de outbound marketing incluem:
- E-mail Marketing: Envie e-mails personalizados com ofertas e informações relevantes para clientes em potencial, criando um relacionamento próximo e direto.
- Prospecção: Embora seja uma estratégia desafiadora, a prospecção outbound necessita de muita personalização, acompanhamento e qualidade em quem a realiza. Através de várias formas de contato (e-mail, whatsapp e ligação) cada perfil de cliente necessita de um processo ajustado e específico para ele.
c) Eventos: Participar de eventos é uma ótima maneira de interagir diretamente com seu público e criar experiências memoráveis. Algumas abordagens de eventos incluem:
- Feiras e Exposições: Esteja presente em eventos do seu setor para demonstrar seus produtos, conhecer clientes em potencial e interagir com outros profissionais do mercado. Seja expondo ou visitando os eventos, a possiblidade de você estar em contato com interlocutores e decisores é muito grande. A única preocupação é você ter em mente que o cliente quando expositor de uma feira, fez um alto investimento para estar ali, portanto o seu foco é VENDER!
- Workshops e Palestras: Realize workshops e palestras relevantes para o seu público-alvo. Isso ajudará a estabelecer sua autoridade no assunto e construir relacionamentos com potenciais clientes.
- Eventos Online: Considere a realização de webinars ou transmissões ao vivo para alcançar uma audiência global, mesmo que esteja geograficamente distante.
2. Experiência do Cliente: Encante e Fidelize
A experiência do cliente é um fator fundamental para construir um negócio bem-sucedido a longo prazo. Clientes satisfeitos não apenas compram mais, mas também se tornam defensores da sua marca. Veja como aprimorar a experiência do cliente:
a) Atendimento Personalizado: Treine sua equipe para fornecer um atendimento ao cliente amigável, prestativo e personalizado. Conhecer os clientes pelo nome, lembrar-se de suas preferências e necessidades cria um relacionamento mais forte e confiante. Uma ferramenta de CRM pode te ajudar muito com este ponto pois ali devem estar concentradas as informações do cliente.
b) Esteja sempre disponível e entenda seu cliente: É fato que uma implantação, uma inclusão de nova ferramenta ou um novo produto necessita de entendimento para utilização. Trate esta jornada de conhecimento com muita leveza e esteja presente sempre que possível. Seu cliente ao reportar um erro quer escutar mais do que simplesmente “basta reiniciar seu aparelho” que o erro vai desaparecer.
c) Programa de Fidelidade: Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes frequentes. Descontos, brindes ou benefícios exclusivos são excelentes incentivos para que os clientes retornem à sua loja.
3. Parcerias Estratégicas: Expandindo seu Alcance
As parcerias podem ser uma forma eficaz de expandir seu alcance e atingir novos públicos. Aqui estão algumas ideias para estabelecer parcerias estratégicas:
a) Influenciadores e Colaborações: Identifique influenciadores relevantes do seu nicho e trabalhe em colaborações com eles. Eles podem apresentar seus produtos ou serviços para uma audiência maior e mais segmentada.
b) Co-marketing com Empresas Afins: Estabeleça parcerias com outras empresas cujos produtos ou serviços complementem os seus. Juntos, vocês podem criar campanhas conjuntas, compartilhar públicos e dividir custos, maximizando o impacto da promoção.
c) Procure soluções que podem compor uma cesta de soluções: Existem muitos produtos e serviços que podem se complementar com outras empresas. Se você vende persianas e cortinas por exemplo, porque não procurar empresas que realizam limpeza, manutenção e até mesmo com costureiras que podem ajudar você a atender as demandas do teu cliente.
LEIA MAIS: Gestão de Vendedores Externos: 3 dicas para acelerar as vendas da sua equipe
Melhoria contínua também é desafio do comercial!
É muito comum ouvirmos sobre “melhoria contínua” em processos de produção, mas esse conceito é o melhor amigo do gestor ou empreendedor que quer se diferenciar da concorrência e se destacar no mercado. E uma grande aliada para isso é a tecnologia aplicada a processos comerciais.
A Bendito está aqui para te ajudar na melhoria contínua das suas estratégias comerciais. Clique aqui e solicite uma demonstração do Bendito Pedidos!
