A Tati e Arte Artesanatos é uma empresa que já está há mais de 2 décadas no mercado. Ela atua no ramo de decorações e artefatos para casa.
Assim como muitas companhias, iniciou com processos manuais no setor comercial. Atualmente, ela atende mais de 2 mil clientes em todo o Brasil.
Diante desse crescimento e com a rápida evolução da tecnologia, a Tati e Arte Artesanatos se viu na necessidade de mudar a sua postura.
Afinal, atender mais de 2 mil clientes por mês e ainda garantir boas vendas em feiras empresariais é desafiador. Para conseguir bons resultados, foi preciso investir em ferramentas inteligentes. Somente assim que a empresa conseguiu se destacar e conseguir um bom faturamento.
Após diversas pesquisas, a empresa chegou ao Bendito Pedidos, o sistema de pedidos da Bendito.
Conheça agora a experiência da empresa com o Bendito Pedidos! Confira os resultados que ela conseguiu e como você pode obter também!
O que a Tati e Arte Artesanatos faz?
A Tati e Arte Artesanatos é uma empresa que atua no ramo de decoração. Está há mais de 20 anos no mercado. Fabrica artesanalmente diversos produtos, como:
- jogos americanos;
- mantas e vestuário para cama;
- tapetes;
- almofadas, dentre outros acessórios.
A companhia é conhecida por seus produtos feitos com muita qualidade e bom gosto. Por isso, a Tati e Arte conseguiu ganhar visibilidade no mercado. Assim, passou a vender no atacado e diretamente para outras companhias.
Hoje, é uma empresa que vende para mais de 2 mil clientes em todo o Brasil. Além de vender os seus produtos no atacado, a Tati e Arte Artesanatos costuma participar bastante de feiras B2B.
Quais eram os desafios da empresa?
A Tati e Arte Artesanatos tem uma vasta carteira de clientes. Lidar com muitos pedidos diariamente de forma analógica pode trazer diversos problemas, como:
- lentidão na tratativa dos pedidos;
- atendimento ao cliente ineficiente;
- anotações erradas ou falta de informações nos pedidos;
- perde de pedidos devido à quantidade de mensagens ou papéis, dentre outros.
Todos esses problemas causam: insatisfação do cliente, perda de clientes e consequentemente, perda na lucratividade.
Além disso, a companhia participa de muitas feiras empresariais. Esses eventos são interessantes para empresas B2B venderem os seus produtos em grandes quantidades para outras organizações.
Outro ponto positivo desses eventos é poder conhecer e fazer novos negócios duradouros e lucrativos.
Nas feiras, quem tira pedidos de forma manual enfrenta todos os problemas mencionados anteriormente. Diante disso, como garantir uma boa performance?
Como evitar perder pedidos e garantir um processo de vendas organizado? E principalmente, como prestar um bom atendimento ao cliente?
A Tati e Arte Artesanatos percebeu que precisava mudar a forma de gerenciar pedidos e o processo comercial. Diante disso, procurou por soluções no mercado, principalmente para usar nas feiras. Após pesquisas, encontrou o Bendito Pedidos.
Quais foram os resultados obtidos com o Bendito Pedidos?
Com o Bendito Pedidos, a Tati e Arte Artesanatos conseguiu obter diversos resultados.
Na primeira feira com o sistema de gestão de pedidos da Bendito, a companhia conseguiu dar conta de mais de 2.600 pedidos! Foram vendidos cerca de 217 itens diferentes para clientes de 15 estados do Brasil.
Embora a Tati e Arte venda para todo o Brasil, a maior parte dos pedidos foram para:
- Distrito Federal;
- São Paulo;
- Rio Grande do Sul;
- Santa Catarina.
Além disso, a companhia percebeu que a equipe de vendas ganhou produtividade. O atendimento aos visitantes ficou muito mais ágil e prático. Para os clientes, fazer os pedidos por uma ferramenta digital era muito mais prático. Isso melhorou muito a experiência de compra.
Ter a possibilidade de saber o valor final do pedido, com frete e impostos pelo aplicativo de vendas é esclarecedor. Os vendedores ficaram muito mais confiantes.
Uma terceira vantagem percebida pela equipe comercial foi a redução no tempo de entrega do pedido ao cliente após a feira. Com o Bendito Pedidos, o pedido era feito e enviado para a produção na hora, de forma automática.
O aplicativo também possibilita gerar relatórios detalhados sobre os produtos vendidos durante o evento. Desse modo, foi possível acelerar a produção dos itens sem estoque e agilizar a entrega do produto ao cliente.
Esses relatórios possibilitaram calcular o Retorno sobre o Investimento (ROI) na feira.
Como foi a experiência da Tati e Arte Artesanatos com o Bendito Pedidos?
O Bendito Pedidos foi um divisor de águas para a companhia. Ao todo, a companhia percebeu uma melhora na experiência dos clientes frente à sua digitalização.
A Tati e Arte demonstrou ser aberta à transformação digital. Isso ajudou na sua reputação perante aos clientes. O Bendito Pedidos trouxe modernidade, agilidade e melhorias. Os processos se tornaram muito mais organizados e inteligentes.
Conforme Eliane, responsável pelo setor comercial da Tati e Arte Artesanatos, a Bendito é incrível. Ela recomenda a ferramenta para todos que participam de feiras como expositor e precisam de facilidade nas vendas. O aplicativo trouxe praticidade e permite um atendimento ágil e de qualidade aos clientes.
Eliane ainda ressalta que aderir ao Bendito Pedidos não é um gasto, mas sim um investimento. Isso porque é uma tecnologia que facilita a relação comercial entre as companhias e seus clientes.
Por fim, ela comenta sobre como o Bendito Pedidos facilita o trabalho após o fim das feiras. Isso porque, no final do trabalho, a equipe consegue extrair um relatório atualizado de todos os produtos vendidos durante o evento. A produção também fica sabendo todos os itens que precisam produzir. Tudo isso sem a necessidade de planilhar as coisas antes de passar para a fábrica.
Antes do Bendito Pedidos, a equipe levava cerca de 15 dias para organizar o pós-feira. Agora, o atendimento ao cliente e a organização dos pedidos é muito mais rápida.
Como foi o suporte da Bendito?
Eliane comenta que a Bendito deu um suporte muito importante para a empresa. Isso porque a equipe da companhia estava no estande todos os dias. Assim, prestavam auxílio sempre que precisavam.
A Bendito conta com uma equipe muito educada. Ajudou no momento do evento e continua prestando um bom serviço no dia a dia. O atendimento é rápido e sempre muito bom.
Conclusão
A Tati e Arte Artesanatos entendeu que a transformação digital em vendas foi essencial para o seu crescimento. Ao adotar o Bendito Pedidos, a empresa ganhou inteligência operacional.
Além disso, conseguiu ter um processo de vendas mais organizado e eficiente. Por fim, melhorou o atendimento ao cliente e cresceu o seu faturamento.
E se você também quer fazer uma gestão de vendas estratégica e aumentar os seus resultados, conheça o Bendito Pedidos e outras de nossas soluções! Fale com o nosso time comercial!
