Saber como organizar pedidos de clientes de forma inteligente é fundamental para qualquer indústria e distribuidora. Afinal, uma gestão ineficiente pode trazer muitos prejuízos na operação inteira e causar danos financeiros.
Essa tarefa vai muito além de compreender o que o cliente deseja e pensar na logística. Trata-se de um elemento central no crescimento do negócio.
Cada empresa possui o seu método para receber, fazer e gerenciar pedidos. Mas como saber qual é a maneira mais eficiente? E principalmente, como organizar esses pedidos visto que a equipe comercial tem tantas outras tarefas importantes?
Não há dúvidas de que usar a tecnologia como aliada é a resposta. Além disso, ter processos organizados também é fundamental. Assim, a equipe ganha em produtividade, elimina erros e tarefas manuais e consegue aumentar a performance.
Confira algumas dicas de como realizar essa tarefa no dia a dia de forma inteligente!
O que se entende por organização de pedidos nas indústrias e distribuidoras?
A gestão de pedidos é um processo contínuo que envolve a organização e controle das demandas que a empresa recebe de seus clientes. Abarca desde o momento da solicitação até a entrega final dos itens aos compradores.
Nesse caso, estruturar um fluxo de tarefas eficiente é importante para garantir a precisão, organização, pontualidade e transparência de cada etapa do fluxo de trabalho.
Para suprir essa necessidade de maior ordem dessa operação, contar com um programa de controle de pedidos otimiza o trabalho da equipe, otimiza a logística e contribui para encontrar oportunidades de vendas.
Desse modo, consegue-se impulsiona o crescimento da empresa e melhorar a satisfação dos clientes, fidelizando-os ainda mais.
Qual é a importância de saber organizar pedidos na empresa?
Embora seja possível contar com um sistema e aplicativo de automação de vendas, muitas empresas B2B ainda utilizam sistemas analógicos para realizar isso, como: WhatsApp, e-mail, bloco de notas, dentre outros meios.
Para tornar o processo mais demorado e suscetível a erros, utilizam a planilha no Excel para unificar os pedidos em um único local e realizar esse controle.
De modo geral, alguns desafios de gestores comerciais em empresas B2B que impactam diretamente na organização dos pedidos são:
- evitar erros nos pedidos (pedidos com falta de informação, dados incorretos ou perda dos pedidos em meio a tantos papéis, por exemplo);
- sobrecarga de tarefas manuais que consomem muito tempo;
- impossibilidade de controle de estoque em tempo real;
- depender de conexão à internet para registrar os pedidos.
Por esse motivo, organizar a operação comercial e ter clareza de todas as etapas é fundamental para o êxito das companhias. O sucesso da empresa é totalmente dependente de como o setor comercial e o gestor lidam com esses desafios.
Além disso, ter clareza do passo a passo do processo de vendas pode ajudar a ter clareza sobre as experiências de compra e faz com que os vendedores entendam melhor onde encontrar oportunidades de vendas.
Desse modo, conseguem oferecer mix de produtos mais completos ou fazer com que os clientes comprem mais.
Da mesma forma, ao ter todas as informações que precisa sobre cada cliente, o time de vendas também consegue entender o público-alvo da empresa para abordar potenciais clientes em estratégias de prospecção, aumentando as vendas de seus produtos ou serviços.
Organizar pedidos na distribuidora e na indústria tem que ter tecnologia
Em suma, para organizar pedidos na industria e distribuidora e ter um gerenciamento eficaz, é fundamental ter fluxos claros e inteligentes, desde o recebimento dos pedidos até a entrega.
Para isso, um app para anotar pedidos de clientes é peça chave para isso, oferecendo uma visão completa sobre a operação, expandindo as vendas e simplificando toda a gestão.
E por quê? Simplesmente pelo fato de que a tecnologia automatiza tarefas manuais e evita os erros comuns que humanos cometem. Além disso, fornece uma análise detalhada dos pedidos, proporciona insights importantes sobre as vendas para uma tomada de decisão mais estratégica.
Como organizar os pedidos dos clientes?
Os primeiros passos para garantir uma gestão de vendas que contribui para o crescimento da empresa envolvem uma autoavaliação dos processos que a empresa possui no momento.
Cada pedido pode oferecer informações relevantes para melhorar o processo comercial e as vendas, fidelizar clientes e aumentar a carteira. Por esse motivo, é obrigatório pensar em um software de vendas para empresas B2B que realmente vale o investimento.
Mas antes disso, siga as dicas abaixo!
Tenha clareza dos processos
O atendimento ao cliente e a organização de pedidos são tarefas desafiadoras. O controle de pedidos com um aplicativo de vendas B2B simples de usar e eficiente é a solução e faz toda a diferença.
Desse modo, a sua equipe não perde tempo escrevendo manualmente informações dos pedidos ou corrigindo erros. Isso porque o pedidos vem automaticamente no sistema, totalmente integrado com o ERP.
Isso evita os erros comuns nessa tarefa, elimina o retrabalho e proporciona um trabalho mais organizado para todos.
Saiba otimizar o tempo
Na prática, muitos gestores utilizam uma planilha para controlar os pedidos. Por outro lado, automatizar a geração de pedidos elimina a necessidade de ter um vendedor apenas para planilhar esses pedidos.
Um sistema com aplicativo de gestão de pedidos possibilita que a sua equipe se concentre em estratégias comerciais mais eficientes. Assim, conseguem focar no que realmente traz retorno financeiro, otimizando o tempo que usa em tarefas operacionais.
Ademais, implementar uma tecnologia que possibilita a geração de pedidos permite que os vendedores e representantes invistam tempo em fortalecer o relacionamento com os clientes, buscando novas oportunidades de negócios e aumentando a produtividade.
Saiba gerenciar o estoque
Ter um sistema para vendedores que possibilita fazer pedidos rapidamente não é o bastante. A sua empresa precisa de uma ferramenta que integre ao seu ERP e que possibilite analisar o estoque em tempo real.
Saber o que está disponível e em falta é fundamental para a operação comercial ocorrer com excelência. Isso evita erros e dores de cabeça por vender produtos indisponíveis, por exemplo. Além disso, evita prejuízos por falta ou excesso de produtos.
Integrar uma ferramenta de gestão de pedidos ao ERP significa que, a cada venda realizada, o estoque é atualizado instantaneamente. Logo, a gestão dos recursos se torna muito mais otimizada.
Escolha sistemas inteligentes para trabalhar
Contar com um software que tenha um aplicativo para representantes comerciais e vendedores realizarem vendas e acompanhar metas em tempo real é fundamental para mantê-los produtivos e motivados.
Entretanto, nem sempre o vendedor pode fazer o trabalho dele conectado à internet. Ter a possibilidade de anotar pedidos sem internet é essencial para garantir que as vendas sejam feitas mesmo em locais em que a rede é fraca, inexistente ou apresenta falhas na conexão.
Inclusive, se a sua equipe de vendedores externos e representantes precisam visitar muitos clientes, um aplicativo offline para fazer pedidos faz toda a diferença.
Imagine estar perto de fechar um negócio e a compra não ser realizada por falta de conexão à internet? Seria frustrante, não acha?
Ao possibilitar realizar pedidos mesmo offline, o fluxo de trabalho e as vendas ocorrem, independente de onde o vendedor esteja.
Integre o sistema de organizar pedidos com o seu ERP
Para melhorar a estratégia de vendas, ter acesso a relatórios ricos em dados e ter uma gestão eficiente de todo o processo de vendas, invista em uma ferramenta que realmente ajudará o seu negócio nesses desafios!
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