A implementação de um sistema para fortalecer a gestão de vendas em uma empresa com vendas b2b é um processo complexo e que requer planejamento adequado.
Quando se trata de um sistema para o time comercial, seja para vendas internas ou vendas externas, o ponto de atenção é não desviar o foco para as metas do mês.
A implementação requer disciplina, dedicação de tempo e organização das informações e dados.
Para garantir o sucesso, é essencial preparar a empresa de forma estruturada e organizada.
Neste artigo, vamos abordar alguns aspectos principais que devem ser considerados para a implementação de um sistema de força de vendas.
Como escolher uma ferramenta de força de vendas?
Escolher o sistema de força de vendas adequado para a empresa é uma decisão estratégica que impacta diretamente a eficiência e os resultados do time comercial. É importante considerar uma série de características que tornam o sistema completo, funcional e adaptado às operações diárias da equipe de vendas.
Recursos para a operação comercial: O sistema deve oferecer todos os recursos essenciais para simplificar o dia a dia dos vendedores internos e representantes comerciais.
Funções como operação offline, visualização de frete e impostos, tabelas de preços, políticas comerciais, grade de produtos, rotas de vendas e controle de estoque são fundamentais.
Esses recursos permitem que o vendedor tenha acesso rápido e confiável às informações de que precisa para negociar com os clientes, evitando erros e facilitando a tomada de decisão durante as vendas.
Além disso, é importante ter funções que podem ajudar no atendimento ao cliente, além de direcionar os vendedores para atender o público alvo correto.
Usabilidade intuitiva: O sistema e/ou aplicativo de vendas deve ter uma interface amigável e de fácil navegação, garantindo que mesmo colaboradores que não costumam usar nenhuma tecnologia consigam utilizá-lo sem dificuldades.
Uma boa usabilidade aumenta a adesão ao sistema e reduz a necessidade de suporte técnico constante, pois os usuários conseguem se adaptar rapidamente à ferramenta e aproveitá-la ao máximo.
Esse é um ponto de extrema importância, pois cada vez que fazemos os vendedores usarem algo complexo, o engajamento diminui. É claro que faz parte uma vez ou outra ter alguma dificuldade, mas isso não pode ocorrer sempre.
Relatórios gerenciais: Outro aspecto importante é a capacidade de gerar relatórios detalhados e informativos para a gestão comercial. Esses relatórios devem possibilitar a análise da produtividade dos vendedores, do desempenho de cada área de atuação e do atingimento de metas.
Dessa forma, o gestor comercial consegue fazer uma estratégia de vendas eficiente e tomar decisões estratégicas baseadas em dados para traçar novas metas, direcionar esforços e otimizar o desempenho da equipe.
Esses relatórios também são importantes para que todos da equipe comercial entendam melhor sobre o que estão fazendo, e onde precisam chegar. Vale a pena sempre compartilhar insights e reflexões com todos do time.
Integração com o ERP da empresa: A integração do sistema de força de vendas com o ERP utilizado pela empresa é crucial para uma gestão de pedidos eficiente.
Isso funciona como um organizador de pedidos, permitindo que as informações entre os sistemas sejam atualizadas em tempo real, evitando retrabalho e reduzindo a possibilidade de erros, como quando acontece quando se usa uma planilha de pedidos.
Com isso, o time de vendas tem acesso a informações atualizadas, e o processo de gerenciamento de pedidos se torna mais ágil e preciso.
Módulo de e-commerce B2B: Uma plataforma de e-commerce B2B é uma grande vantagem, pois oferece ao cliente a possibilidade de visualizar o catálogo online completo de produtos e realizar pedidos na hora, sem precisar da intervenção direta de um vendedor.
Esse módulo melhora a experiência do consumidor, que passa a ter autonomia para realizar compras em qualquer lugar e horário, o que pode expandir as vendas da empresa e fortalecer a ligação com os clientes. A satisfação do cliente irá aumentar com esse recurso!
Treinamento e suporte: Para que o time comercial se sinta motivado e capacitado para utilizar a ferramenta, o sistema de gestão de pedidos escolhido deve oferecer um programa de treinamento completo e suporte de qualidade.
Esse suporte inclui tirar dúvidas e resolver problemas técnicos rapidamente, garantindo que o sistema esteja sempre operacional e que a equipe consiga se adaptar ao novo ambiente sem dificuldades.
Ao considerar esses pontos, a empresa pode selecionar um software de gestão de vendas que agregue valor às operações, otimize o trabalho da equipe comercial e contribua para o crescimento sustentável dos resultados.
Agora que falamos sobre a escolha do sistema de força de vendas, vamos para a implementação!
1. Definição de cronograma de implementação
Organizar as prioridades, etapas e agendas dos seus colaboradores deve ser um dos primeiros passos para o sucesso da implementação de um força de vendas.
E quando se tem representantes comerciais ou um time de vendedores externos, essa tarefa fica ainda mais difícil.
Organize as agendas da equipe de vendas garantindo que tenha pelo menos uma pessoa disponível para continuar as vendas e prospecções.
Logo em seguida, uma outra participa da implementação, ou seja, alguém que possa ser um “master user”.
O profissional que assimile bem o processo de implementação e que possa desdobrar todos os recursos da ferramenta para os demais colaboradores.
Ou seja, dentro dessa agenda deve ter algumas pessoas com melhor tato tecnológico para que possam fazer a gestão de informação com mais facilidade.
É importante essa escolha para que haja organização e mais agilidade no processo de implementação.
Afinal, o intuito é organizar melhor as informações e processos/fluxos comerciais e, assim, vender mais e melhor.
Considere também nesse cronograma o envolvimento do time de marketing.
Isso porque alguns processos comerciais impactam na área de marketing, e vice-versa. Por conta disso, marketing e vendas precisam estar alinhados.
Além disso, os profissionais de marketing podem agregar trazendo uma visão sobre o comportamento do consumidor, que pode afetar alguma fase do processo de implementação do sistema para vendas.
Não esqueça, também, sobre a importância da definição de funções e papéis dentro da empresa.
É preciso também criar uma alocação de recursos adequados e a definição de um plano de comunicação para manter todos os envolvidos informados sobre o andamento do projeto.
2. Organização de todo material que vai alimentar o sistema
Quando já se pensa na implementação de um sistema de força de vendas, é necessário que a equipe já comece a organizar todo o material que vai estar no sistema.
É de suma importância que as tabelas de produtos, as planilhas de preços e clientes, os relatórios de vendas com os principais dados, etc, já estejam separados para saírem do papel e da planilha para dentro da plataforma. Afinal, um sistema para controle de estoque precisa estar alimentado corretamente com as informações necessárias.
Vale ressaltar que essa pré-organização é fundamental para que não falte nenhuma informação relevante na hora da implementação e logo após o seu uso.
Afinal, o aplicativo de gestão de vendas deve servir para facilitar não só a vida do gestor comercial, mas a de todos os representantes, vendedores e toda a área comercial de uma empresa para que ela consiga vender mais.
3. Imposição do gestor para que todo o time comercial utilize a plataforma de vendas b2b escolhida pela empresa
A imposição do gestor comercial para que todos os vendedores utilizem o sistema de força de vendas escolhido é fundamental para a organização e o sucesso do time.
Quando todos os pedidos e informações de vendas são centralizados em uma única plataforma, a empresa ganha eficiência e precisão, com dados atualizados em tempo real que permitem uma visão clara de toda a operação.
Um sistema de força de vendas bem utilizado organiza o fluxo de pedidos, permitindo que cada etapa do processo comercial seja acompanhada e rastreada com facilidade. Isso evita o uso de planilhas dispersas ou anotações individuais, que são mais sujeitas a erros.
Ao concentrar os dados em um único lugar, o gestor consegue monitorar o desempenho de cada vendedor e visualizar o funil de vendas de forma integrada, melhorando o ciclo de vendas e identificando rapidamente áreas que precisam de ajuste.
A centralização das informações no sistema de força de vendas também contribui para uma gestão comercial mais eficiente, possibilitando que o gestor tome decisões informadas e estratégicas.
Com relatórios detalhados, ele consegue analisar a produtividade da equipe, ajustar metas de maneira realista e identificar gargalos no processo.
Além disso, quando todos os dados de vendas estão em um único sistema, é mais fácil gerar insights sobre o comportamento dos clientes, o que permite ajustar ofertas e campanhas para melhor atendê-los.
Por fim, a adesão ao sistema aumenta a eficiência do time de vendas, pois permite um acompanhamento mais preciso dos pedidos, desde a solicitação até a entrega. A utilização uniforme do sistema traz agilidade, reduz erros e otimiza a interação com o cliente.
Por outro lado, é claro que os vendedores podem reclamar de alguma coisa, mas é sempre importante treiná-los o máximo possível para que não exista nenhuma resistência.
Nesse sentido, a postura do gestor é crucial para alinhar o time e garantir que o sistema de força de vendas realmente atinja o seu potencial, sendo um recurso indispensável para o crescimento da área comercial.
Ainda não conhece nenhum sistema de automação de vendas? A Bendito pode te ajudar!
A Bendito é uma empresa que oferece ferramentas inteligentes para a transformação digital em vendas.
Além de um software de gestão de vendas, temos uma plataforma de vendas B2B que possibilita criar um catálogo online. Isso permite que você venda os seus produtos no digital! Inclusive, essa ferramenta promete ser a melhor estratégia de vendas no B2B para os próximos anos.
O nosso de força de vendas é um sistema que conta com um aplicativo de gestão de vendas para a sua equipe! Assim, eles podem acompanhar as metas e as vendas. Como consequência, podem trabalhar para conseguir melhores resultados, desde o atendimento do cliente até o pós venda e fidelização.
O Bendito Pedidos será peça chave para você aumentar a produtividade de todos! Com ele, você fará uma gestão estratégica e eficiente. Integrando-o com o Bendito Portal de Compras, você conseguirá melhorar o processo de vendas e poderá aumentar o seu faturamento.
Afinal, a tecnologia deve ser usada de forma estratégica para trazer benefícios! Nossas ferramentas são agentes facilitadores, jamais dificultadoras!
Aumentar a produtividade da empresa envolve uma mudança de cultura e de mentalidade. Mas além disso, exige a busca por ferramentas que tragam alta performance!
Quer conhecer as nossas soluções? Clique aqui e fale com o nosso time comercial!
