Dentre as principais formas de impulsionar as vendas, investir em uma plataforma de e-commerce B2B com certeza é uma das mais inteligentes.
Ele é semelhante aos e-commerce tradicionais, onde as lojas colocam os seus produtos para vender virtualmente. Mas as empresas que atuam no B2B também podem utilizá-los para realizar os seus negócios com os seus clientes.
Mas como funciona uma plataforma de e-commerce B2B? Quais são os benefícios de usar uma ferramenta dessas? Acompanhe a leitura e veja o porquê de investir em uma o quanto antes!
O que é uma plataforma de e-commerce B2B?
O e-commerce B2B se refere aos negócios de compra e venda por meio eletrônico realizados entre empresas. A sigla B2B (business to business), identifica que essas transações comerciais ocorrem exclusivamente entre companhias. Difere-se do B2C (business to consumer), que ocorre entre empresa e consumidor pessoa física.
Sendo assim, as organizações compram e/ou vendem produtos por meio de uma plataforma online, que se assemelha a um catálogo virtual.
Isso é bastante comum em diversos setores, como:
- peças para maquinário;
- alimentos e bebidas;
- equipamentos eletrônicos, etc.,
De modo geral, é interessante para as empresas que compram e vendem matérias-primas, componentes ou produtos fabricados de outros fornecedores.
Elas podem simplificar e agilizar esse processo de compras e o relacionamento com o cliente. Assim, as plataformas de vendas B2B podem ser uma solução inteligente e de fácil acesso para os negócios crescerem.
Quais são as vantagens de uma plataforma de vendas B2B?
Utilizar uma plataforma de e-commerce B2B traz diversos benefícios para as empresas. Trata-se de uma das melhores ferramentas para aumentar as vendas e manter-se competitivo no mercado. Confira abaixo algumas vantagens de investir no B2B e-commerce!
Melhora da eficiência operacional
Uma ferramenta de e-commerce B2B proporciona simplificação do processo de compra e venda, automatizando processos e eliminando trabalhos manuais. Falando de automação de vendas, o catálogo virtual é imprescindível para isso.
Imagina não precisar avisar todos os seus clientes manualmente via WhatsApp sobre a compra ou a venda realizada? Dependendo da quantidade de clientes, esse trabalho pode se tornar inviável e fazer a sua equipe perder muito tempo.
Ao automatizar tarefas, a sua equipe de vendas consegue focar em atividades mais importantes, como o atendimento ao cliente.
Aumento da base de clientes
Ao adotar essa ferramenta, as suas vendas poderão ser expandidas para outras áreas, aumentando o alcance geográfico da sua marca.
Ela possibilita atender clientes de diversos locais do país e até do exterior. Logo, ajuda a expandir as oportunidades de negócios e o mercado.
Ainda, essa ferramenta de força de vendas contribui para o seu negócio adquirir mais clientes. Isso porque ela facilita a gestão de vendas e da sua carteira.
Ajuda a reduzir custos
Para empresas que pretendem migrar para o trabalho remoto, um e-commerce B2B pode contribuir para reduzir custos com lojas físicas. Assim, podem eliminar despesas como aluguel e energia, por exemplo. Ainda, reduz despesas com pessoal, possibilitando margens de lucro maiores.
Disponibilidade 24/7
Uma plataforma de e-commerce B2B funciona de forma semelhante a um marketplace, como Americanas e Amazon. Logo, permite que os seus clientes façam os pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Não restringir as transações ao horário comercial facilita muito o processo de vendas para ambas as partes.
Relatório de dados
Ao final do mês, é sempre importante analisar os dados das transações. Extrair um relatório para entender como foram as vendas e quais clientes compraram mais, por exemplo, é fundamental. Fazer isso de forma manual pode levar tempo.
Ter uma ferramenta que possibilita obter relatórios com facilidade pode agilizar o processo de tomada de decisão e de elaborar novas estratégias.
Personalização
Uma plataforma de vendas B2B pode entregar dados sobre o comportamento de compra dos seus clientes. Ainda, contribui para obter informações sobre:
- se eles são bons ou maus pagadores;
- se desistem muito das compras;
- se compram com frequência, dentre outras.
Assim, você pode criar um catálogo online personalizado para cada cliente e aumentar a fidelização dos que são mais fiéis.
Possibilidade de integrar processos
Talvez o maior benefício dessas plataformas seja a automação e a integração de processos importantes. Assim, elas abrangem desde a gestão de pedidos e controle de estoque até a emissão de notas fiscais, produção e logística de entrega. Dessa forma, é possível reduzir erros e aumentar a eficiência.
A integração com sistemas de ERP e CRM possibilita que todas as informações sejam sincronizadas em tempo real. Isso melhora a visibilidade dos dados e o controle das operações.
Melhora da experiência do cliente
Na prática, o seu cliente pode ver os produtos que precisa, fazer o pedido no momento que deseja e receber no prazo estabelecido.
Ocorre da mesma forma quando uma pessoa compra um produto online. O e-commerce B2B facilita essa jornada de compra e melhora a experiência do cliente.
Além disso, essas ferramentas possuem recursos como: catálogos personalizados, recomendação de produtos baseados em histórico de compras, opções de pagamentos diversificadas, dentre outras. Tudo isso facilita a experiência do cliente.
Quais são as características do e-commerce B2B?
Embora se pareçam com marketplaces que vendem produtos para o consumidor final, as plataformas de e-commerce B2B são um pouco diferentes. Elas são planejadas para atender as necessidades de empresas que negociam com outras empresas.
Confira abaixo algumas características e diferenças do e-commerce B2B para o B2C!
Venda de produtos com ticket médio alto
Uma das diferenças para o e-commerce B2C é que o B2B costuma contar com produtos com um ticket médio muito maior. Isso porque os produtos costumam ser diferentes, como: veículos, maquinários, eletrônicos, dentre outros.
Mesmo quando o produto não possui valor elevado, o preço final costuma ser muito maior do que no mercado B2C. Isto porque geralmente são feitos pedidos em grande volume, tornando o investimento bastante alto. Esse é o caso, por exemplo, de produtos dos setores de alimentos e bebidas, que incluem alimentos, embalagens, dentre outros.
Preços e condições de pagamento personalizados
Numa venda virtual entre uma loja e um consumidor final, o preço dos produtos é o mesmo para todos os clientes. Não tendo distinção. No caso do e-commerce B2B, as empresas conseguem precificar e oferecer pagamentos diferentes para cada cliente, personalizando as compras de cada um.
Além disso, é possível:
- estipular um preço mínimo para as compras;
- dar descontos diferenciados;
- saber o valor da tributação;
- ter informações sobre a logística, etc.
Por fim, outra diferença é que no B2C, o preço dos produtos costuma ser por unidade. No B2B, a precificação pode ocorrer por lotes, por exemplo.
Como escolher uma plataforma de e-commerce B2B?
Diante de tantas opções no mercado, como saber qual é a plataforma ideal para a sua empresa? Confira alguns requisitos para escolher a sua!
Preço
É preciso ter consciência do quanto é possível investir em ferramentas digitais. Ou seja, não adianta escolher um sistema que não cabe no orçamento! Por isso, avalie todas as plataformas disponíveis e escolha a que oferece o melhor custo-benefício.
Usabilidade
Busque uma ferramenta que tenha um layout simples e que seja relativamente fácil de usar. Assim, tanto profissionais que entendem de tecnologia quanto aqueles que não se atualizam tanto terão benefícios.
Uma empresa que atua no B2B geralmente lida com vendedores e representantes comerciais que podem apresentar resistência ao uso de uma ferramenta. Ao demonstrar que a plataforma escolhida é simples de usar, essa resistência pode ser eliminada.
Assim, será muito valioso para facilitar o processo de vendas externas e internas.
Segurança
A plataforma de vendas B2B ideal precisa proporcionar segurança. Afinal, ninguém quer que os dados da empresa e de seus clientes sejam expostos. Assim, a plataforma precisa seguir as orientações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e tenha soluções antifraude.
Integração
Quanto mais integrações a plataforma de vendas oferecer, mais recursos a sua empresa terá. Algumas integrações importantes são, por exemplo:
- Google Analytics;
- ERPs;
- Soluções de atendimento, dentre outros.
Personalização
Uma plataforma que possibilita customizar as páginas da loja virtual é interessante para fazer a empresa compradora gravar a sua marca. Além de personalizar o design, a individualização de produtos e condições de pagamento para cada um dos clientes é também uma ferramenta indispensável.
Atendimento e suporte
Por fim, conte com uma empresa que tenha um atendimento humanizado e disposto a resolver problemas! Isso faz toda a diferença para a sua experiência. Desse modo, se precisar de auxílio ou algum problema ocorrer, o atendimento deve ser ágil e eficiente.
Por que a Bendito é a ideal para você?
Você já sabe como funciona uma plataforma de e-commerce B2B, quais as características e os benefícios que ela proporciona.
Agora, está pronto para tomar uma decisão consciente e escolher a melhor para o seu negócio!
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Nosso e-commerce B2B tem funcionalidades de um sistema para controle de estoque! Na hora da venda, todos podem ver o estoque em tempo real! Assim, ninguém compra produtos indisponíveis.
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