A Brisa Artes é uma empresa que atua no ramo de decorações. Criada por chineses, começou vendendo os seus produtos apenas em uma região. Mas em pouco tempo já conseguiu expandir a sua operação para todo o Brasil.
Com o crescimento do negócio, surgiu a necessidade de se atualizar no mercado. Assim, os donos da empresa entenderam que a transformação digital era fundamental para se manter forte e competitivo.
Com a adoção de ferramentas que permitissem essa digitalização, a Brisa Artes eliminou o trabalho manual e automatizou o processo de vendas. Isso trouxe aumento no seu faturamento e melhorando a relação com o cliente.
Conheça agora como a Brisa Artes conseguiu aumentar o seu lucro e vender mais e melhor graças ao uso da tecnologia!
O que é a Brisa Artes?
A Brisa Artes é uma empresa do segmento de decoração. Atua há mais de 20 anos na China e iniciou as suas atividades no Brasil em 2019.
No início das operações, vendia apenas para São Paulo, mas não demorou para que começassem a vender para todo o Brasil.
Quando abriram a empresa, o foco era a produção e venda de porta-retratos. Atualmente, trabalham com telas, espelhos, canvas e principalmente, quadros decorativos. Desse modo, a empresa busca expandir os seus produtos nesse segmento e atrair muito mais clientes.
Além disso, a Brisa possui 35 representantes comerciais espalhados por todo o país fazendo vendas externas. O trabalho deles é fundamental para que os produtos cheguem a mais compradores.
Quais são os desafios que a empresa enfrentava nas vendas?
A Brisa Artes realizava os pedidos dos seus clientes utilizando bloco de notas. Ou seja, todas as vendas eram feitas de forma manual, anotando-as em papel para depois repassar para uma planilha Excel.
Conforme o volume de vendas aumenta, essa estratégia se torna inviável. Ela atrapalha o desempenho da empresa e afeta o seu lucro final.
Por participar de feiras B2B, a Brisa Artes tinha como desafio realizar o pedido de diversos clientes em pouco tempo.
Entretanto, retirar pedidos manualmente é bastante desvantajoso por diversos motivos. Além de ser um processo demorado, muitos deles podem ser perdidos. Como resultado, tem-se prejuízos tanto para a companhia quanto para o cliente. Consequentemente, a imagem da marca no mercado fica prejudicada.
O que motivou a Brisa Artes a buscar por uma solução?
Conforme mencionado, nesse processo manual, os vendedores da empresa tinham dois trabalhos: tirar o pedido no papel e passar para uma planilha.
Desse modo, os pedidos chegavam às fábricas somente depois do fim das feiras. O tempo gasto na tarefa de repassar os pedidos para o Excel era imenso. Ainda, isso resultava em demora no início da produção.
Da mesma forma, nas feiras, a quantidade de pedidos costuma ser grande, fazendo com que parte dos papéis sejam perdidos durante esses eventos. Essa desorganização trazia confusão e retrabalho para a equipe, bem como insatisfação por parte dos clientes.
Um terceiro problema enfrentado pela Brisa Artes nas feiras era a falta de informação no momento de anotar os pedidos. Devido a quantidade de clientes para atender, muitos vendedores tinham que agilizar a anotação de pedidos.
Como resultado, era comum que os papéis ficassem sem informações importantes, como:
- vendedor que fez o atendimento;
- número do cliente que fez o pedido;
- quantidade/ produto escolhido, dentre outras.
Além desses três problemas, é possível citar outros recorrentes, como:
- esquecimento de pedidos feitos;
- excesso de planilha de pedidos para controle;
- problemas para encontrar o código correto dos produtos (no Excel, quando se coloca o código errado, o programa não reconhece), dentre outros.
Ou seja, de forma resumida, a Brisa Artes se via diante de um processo de vendas confuso e improdutivo. Assim, acabava afetando também a sua imagem e o relacionamento com o cliente.
Por isso, sentiram a necessidade de buscar uma solução para automatizar as suas vendas. Precisavam de um sistema principalmente para:
- otimizar o tempo de atendimento ao cliente;
- aumentar a produtividade dos vendedores;
- servir de organizador de pedidos;
- evitar pedidos se percam durante as feiras.
O que não imaginavam é que a solução que eles precisavam já existia e era simples de contratar.
Qual foi a solução que a empresa encontrou para resolver esses problemas?
O cenário em que a Brisa se encontrava tinha, então, 2 problemas:
- falta de organização dos pedidos;
- perda de tempo com anotações e envio dos pedidos para os responsáveis pela fabricação.
Diante disso, a Brisa Artes sentiu a necessidade de buscar uma ferramenta que pudesse automatizar esse processo.
Inclusive, os próprios trabalhadores incentivaram os responsáveis pela gestão de vendas a buscar uma solução para tornar esse processo mais simples e eficiente. Nas feiras, eles percebiam que as outras empresas utilizavam algum tipo de sistema para organizar os pedidos. Assim, foram em busca de algo parecido.
Entretanto, existem diversas opções no mercado. Como escolher uma que agrade tanto os vendedores quanto os representantes? Após muitas pesquisas, escolheram a Bendito.
O sistema de força de vendas Bendito Pedidos foi um divisor de águas. Ele trouxe muita eficiência nas feiras e até hoje contribui muito para o crescimento da Brisa Artes no dia a dia.
Assim, o sistema de gestão de pedidos da Bendito se tornou peça fundamental na automação de vendas B2B da empresa. Ainda, os vendedores e representantes contam com um aplicativo de gestão de vendas. Com ele, conseguem realizar as vendas rapidamente e acompanhar o faturamento em tempo real.
O que o Bendito Pedidos proporcionou?
Ao contratar a Bendito Pedidos, a equipe percebeu que o aplicativo e o site contava com uma interface simples e fácil. Logo, não tiveram dificuldades para cadastrar clientes e produtos e emitir os pedidos.
Inclusive, esse foi um dos diferenciais citados por Ariane, que está na empresa desde 2020. Ao testar outras plataformas, ela viu que a Bendito era muito mais didática. A interface agradou a todos, sendo considerada simples até para os representantes com idade avançada.
Além disso, o custo-benefício foi outro grande atrativo para a Brisa Artes. O Bendito Pedidos entrega muito por um preço bastante acessível.
O terceiro ponto que agradou a equipe de vendas foi o suporte. A Bendito presta um excelente atendimento, prezando pela humanização e eficiência. Mesmo em fase de teste, o suporte buscou resolver processos específicos da Brisa, fazendo com que os responsáveis fechassem contrato com a Bendito.
Nesse processo de busca por um ferramenta de força de vendas, a Brisa Artes se surpreendeu com outras funções do aplicativo. Isso porque, além de funcionar para tirar pedidos, puderam ter acesso a relatórios sobre as vendas e clientes rapidamente, com apenas um clique.
Isso fez com que economizassem tempo, visto que antes os relatórios eram feitos manualmente toda semana. Agora, tanto a equipe da empresa quanto os representantes podem retirar relatórios com agilidade e facilidade.
Por último, o Bendito Pedidos facilita muito o dia a dia da empresa por trazer informações sobre o controle de estoque. Isso evita vender produtos indisponíveis.
Quais foram os resultados obtidos?
Além de ganhar tempo, evitar perdas de pedidos. E principalmente, contribui para vender mais e melhor. Logo, a Brisa Artes viu o seu faturamento aumentar de forma significativa.
Antes, a Brisa Artes faturava menos do que poderia por causa dos pedidos que se perdiam. A partir do uso do Bendito Pedidos, a companhia conseguiu aumentar o lucro.
Conforme Ariane, colaboradora que prestou depoimento, em junho de 2023, o faturamento foi apenas de R$300.000,00. Em agosto, primeiro mês usando o Bendito Pedidos, o faturamento foi de R$1.600.000,00.
Em resumo, a Brisa, ao adotar o software de gestão de vendas Bendito Pedidos, conseguiu:
- melhorar a tomada de decisão da gerência sobre o processo comercial;
- entender melhor sobre o ciclo de vendas da empresa;
- aumentar a satisfação do cliente;
- melhorar o pós venda;
- aumentar as taxas de conversão e o faturamento;
- ter dados sobre as vendas, público alvo, produtos mais vendidos e melhores clientes;
- ter funções semelhantes às de um sistema para controle de estoque, vendo-o em tempo real;
- oferecer um aplicativo de vendas fácil de usar para a equipe comercial;
Ou seja, o processo comercial da Brisa ficou mais organizado. A equipe começou a trabalhar melhor e ganhou em produtividade. Logo, o Bendito Pedidos é um plataforma que deve estar sempre presente na rotina de todos.
Há ainda oportunidades para melhorar?
E se a Brisa quiser vender muito mais, ela pode contar com uma plataforma de e-commerce B2B. Essa plataforma de vendas B2B permite criar um catálogo online para vender os produtos online.
Dessa forma, a Brisa pode:
- ampliar a base de clientes;
- facilitar o trabalho dos representantes, que podem deixar para visitar apenas clientes estratégicos;
- oferecer uma experiência de compra online, mais simples e cômoda;
- facilitar a visualização dos produtos e realizar a venda com poucos cliques.
Ou seja, ainda há oportunidades de crescimento para a empresa.
Quais foram as lições que a empresa aprendeu?
A Brisa Artes hoje entende que a transformação digital no processo de vendas foi fundamental para se manter produtiva e competitiva no mercado.
Com a ajuda da Bendito, conseguiram automatizar o recebimento e envio de pedidos. Ganharam em organização e eliminaram o antigo problema de perder papéis ou recebê-los sem informações.
A maior lição foi perceber que a tecnologia é uma grande aliada das vendas. Em outras palavras, ela possibilita que os vendedores trabalhem melhor e a empresa lucre mais.
Com certeza, a parceria entre a Brisa Artes e a Bendito, que é um sucesso desde o início! Ela será longa e trará ainda mais oportunidades para a companhia.
Gostou desse case de sucesso e também sente a necessidade de automatizar e melhorar as vendas na sua empresa? Vem ser Bendito! Fale com a nossa equipe e veja o que podemos fazer para lhe auxiliar no seu crescimento!
