A transformação digital nas empresas já é uma realidade e vem impactando muito como os negócios atuam e se relacionam com os seus clientes. Sendo assim, o processo comercial também é influenciado por essa digitalização e inovação.
Embora dê para perceber essas mudanças analisando o mercado, algumas pesquisas trazem dados interessantes sobre o tema.
Acompanhe a leitura e veja o que esperar da transformação digital nas empresas e como ela impacta no processo comercial e prepare-se para essa nova realidade!
Pesquisa: The future of Sales
A Gartner realizou uma pesquisa sobre o futuro das vendas no mercado B2B. Tal levantamento trouxe dados interessantes e que precisam ser considerados por gestores comerciais para não perder espaço no mercado.
Confira abaixo o que esse estudo revelou sobre a transformação digital no processo comercial das empresas!
As vendas por canais digitais será maior
Conforme a Gartner, 80% das vendas B2B serão feitas por canais digitais até 2025. Isso também ocorre pelo fato de que as gerações millennials e Z preferem comprar via canais digitais.
Pessoas dessa geração já estão em posições de decisão em algumas empresas e a tendência é que elas se tornem cada vez mais numerosas a tendência que as pessoas das gerações mais antigas se aposentem.
Cerca de 50% dos tomadores de decisões em empresas B2B preferem comprar via canais digitais. Além disso, 44% deles preferem realizar compras sem ter interação com vendedores.
Isso demonstra que as empresas B2B precisam se adaptar a essa nova realidade. Na prática, algumas companhias rejeitam a transformação digital, bem como seus representantes comerciais. Manter-se assim só fará o negócio ter prejuízos! O futuro das vendas será cada vez mais autônomo, sem interações e automatizado.
Consumidor como o centro de tudo
Outro aspecto importante sobre o futuro das vendas B2B é a constante transformação das estratégias de marketing. A mudança de mentalidade, a qual costuma ser centrada no vendedor, deve mudar para uma postura centrada no consumidor.
Desse modo, se tornará cada vez mais uma questão de sobrevivência investir em ferramentas inteligentes que entreguem dados sobre os clientes e o público consumidor.
Isso significa que as organizações terão que analisar esses dados para pensar em estratégias de marketing e vendas cada vez mais personalizadas para a sua persona.
Maior força na automação
Quando se fala em vendas B2B, é importante ter em mente 3 aspectos:
- O ticket médio das vendas costuma ser alto;
- As empresas podem ter uma vasta carteira de clientes com condições diferentes de vendas para cada um;
- Alto volume de negociações.
Permanecer com certos trabalhos de forma manual deixará a empresa estagnada. Pior ainda, pode fazer ela perder dinheiro e o tempo dos funcionários!
Certos trabalhos manuais podem também aumentar os erros e os esquecimentos. Por isso, a pesquisa revela que é urgente a mudança de um processo de vendas analógico para um super automatizado e que seja totalmente digitalizado na relação com os consumidores.
O estudo vai além e revela dois pilares dessa nova mudança e que as empresas precisam ficar centradas. São elas:
- Hiper automação: implementação de ferramentas que automatizam o processo comercial e aumentam os negócios;
- Escalabilidade digital: por meio de novas habilidades e ferramentas, os vendedores precisam se tornar “digital-first”, sabendo operar e realizar negócios 100% remotos, por meio da tecnologia.
Sendo assim, novamente ressalta-se a urgência de investir em ferramentas que automatizam as vendas e permitam extrair relatórios sobre as transações comerciais e os clientes, como o Bendito Pedidos, sistema de força de vendas focado para empresas B2B do setor de Alimentos e Bebidas.
O uso da inteligência artificial para aumentar as vendas
A inteligência artificial (IA) já é utilizada em diversos trabalhos. Inclusive, profissionais de diversas áreas a usam para agilizar os seus trabalhos.
O uso da IA contribuirá fortemente para sair de uma tomada de decisão analógica para uma mais centrada em dados, fazendo com que esse processo seja cada vez mais automatizado e baseado em evidências, o que melhora ainda mais o processo de vendas e os resultados.
Os dados valem mais que ouro
Você verificou que os dados são fundamentais para melhorar a estratégia de marketing e vendas. A tomada de decisão deverá ser cada vez mais baseada em informações, eliminando as suposições.
Além da IA, gestores comerciais precisam ficar atentos ao uso do Big Data, Business Intelligence, dentre outros, para cada vez mais tomar decisões mais acertadas.
E-commerce
Saindo um pouco da pesquisa da Gartner, é válido informar sobre o crescimento do uso do e-commerce nas negociações entre empresas B2B. No Brasil, as companhias B2B transacionaram cerca de 24 bilhões de reais no último ano apenas com essa ferramenta.
Os e-commerces são bastante comuns no mercado B2C. Embora esteja engatinhando no B2B, a ferramenta se mostrou fundamental para aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e aprimorar o processo comercial.
Lembre-se que a pesquisa da Gartner demonstrou que a venda por canais digitais será a esmagadora maioria até 2025! Além disso, é importante se atentar ao fato de que os tomadores de decisão de compra nas empresas B2B preferem comprar via canais digitais.
Logo, investir em uma plataforma de e-commerce, com o Bendito Portal de Vendas B2B, fará a diferença nos seus resultados.
Como você pode ver, a transformação digital nas empresas já é uma realidade inegável e impacta diretamente nas vendas. Logo, é imprescindível que gestores fiquem atentos às mudanças que a digitalização causa e busquem maneiras de se atualizar para não perder espaço no mercado e ter prejuízos.
E se você precisa de ajuda para iniciar essa transição digital, converse com a Bendito! Somos pioneiros em ajudar empresas B2B no processo de transformação digital em vendas por meio de ferramentas altamente eficientes.
Para continuar aprendendo sobre esse assunto, entenda agora como você pode automatizar as suas vendas com um sistema de força de vendas!
