A transformação digital nas empresas já é uma realidade. Ela vem impactando muito como os negócios atuam e se relacionam com os seus clientes. Sendo assim, o processo comercial também é influenciado por essa digitalização e inovação.
Embora dê para perceber essas mudanças analisando o mercado, algumas pesquisas trazem dados interessantes sobre o tema.
Acompanhe a leitura e veja o que esperar da transformação digital nas empresas. Confira como ela impacta no processo comercial e prepare-se para essa nova realidade!
Pesquisa: The future of Sales
A Gartner realizou uma pesquisa sobre o futuro das vendas no mercado B2B. Tal levantamento trouxe dados interessantes e que precisam ser considerados por gestores comerciais para não perder espaço no mercado.
Confira abaixo o que esse estudo revelou sobre a transformação digital no processo comercial das empresas!
As vendas por canais digitais será maior
Conforme a Gartner, 80% das vendas B2B serão feitas por canais digitais até 2025. Isso também ocorre pelo fato de que as gerações millennials e Z preferem comprar via canais digitais.
Pessoas dessa geração já estão em posições de decisão em algumas empresas. A tendência é que elas se tornem cada vez mais numerosas conforme que as pessoas das gerações mais antigas se aposentem.
Cerca de 50% dos tomadores de decisões em empresas B2B preferem comprar via canais digitais. Além disso, 44% deles preferem realizar compras sem ter interação com vendedores.
Isso demonstra que as empresas B2B precisam se adaptar a essa nova realidade. Na prática, algumas companhias rejeitam a transformação digital, bem como seus representantes comerciais. Manter-se assim só fará o negócio ter prejuízos! O futuro das vendas será cada vez mais autônomo, sem interações e automatizado.
Consumidor como o centro de tudo
Outro aspecto importante sobre o futuro das vendas B2B é a constante transformação das estratégias de marketing. A mudança de mentalidade, a qual costuma ser centrada no vendedor, deve mudar para uma postura centrada no consumidor.
Desse modo, se tornará cada vez mais uma questão de sobrevivência investir em tecnologia. Assim, usar ferramentas inteligentes que entreguem dados sobre os clientes e o público consumidor será cada vez mais fundamental.
Isso significa que as organizações terão que analisar esses dados para pensar em estratégias de marketing e vendas. Será necessário pensar em ações cada vez mais personalizadas para o seu público alvo.
Maior força na automação
Quando se fala em vendas B2B, é importante ter em mente 3 aspectos:
- O ticket médio das vendas costuma ser alto;
- As empresas podem ter uma vasta carteira de clientes com condições diferentes de vendas para cada um;
- Alto volume de negociações.
Permanecer com certos trabalhos de forma manual deixará a empresa estagnada. Pior ainda, pode fazer ela perder dinheiro e o tempo dos funcionários!
Certos trabalhos manuais podem também aumentar os erros e os esquecimentos. Por isso, a pesquisa revela que é urgente a mudança de um processo de vendas analógico para um super automatizado. Inclusive, é importante que ele seja totalmente digitalizado na relação com os consumidores.
O estudo vai além e revela dois pilares dessa nova mudança e que as empresas precisam ficar centradas. São elas:
- Hiper automação: implementação de ferramentas que automatizam o processo comercial e aumentam os negócios;
- Crescimento digital: por meio de novas habilidades e ferramentas, a equipe de vendas precisa se tornar “digital-first”. Isso significa que eles devem saber operar e realizar negócios 100% remotos, por meio da tecnologia.
Sendo assim, novamente ressalta-se a urgência de investir em ferramentas para automação de vendas. Elas precisam também permitir extrair relatórios sobre as transações comerciais e os clientes.
Um exemplo de solução como essa é o Bendito Pedidos. Ele é um sistema de força de vendas focado para empresas B2B do setor de Alimentos e Bebidas.
O uso da inteligência artificial para aumentar as vendas
A inteligência artificial (IA) já é utilizada em diversos trabalhos. Inclusive, profissionais de diversas áreas a usam para agilizar os seus trabalhos.
O uso da IA contribuirá fortemente para sair de uma tomada de decisão analógica para uma mais centrada em dados.
Isso também faz com que esse processo seja cada vez mais automatizado e baseado em evidências. Dessa forma, é possível ver melhoras ainda mais relevantes no processo de vendas e os resultados.
Os dados valem mais que ouro
Você verificou que os dados são fundamentais para melhorar a estratégia de marketing e vendas. A tomada de decisão deverá ser cada vez mais baseada em informações, eliminando as suposições.
Além da IA, gestores comerciais precisam ficar atentos ao uso do Big Data e do Business Intelligence. Esses são apenas 2 práticas fundamentais para análise de dados. Porém, existem outras que podem ajudar a tomar decisões cada vez mais acertadas.
E-commerce
Saindo um pouco da pesquisa da Gartner, é válido informar sobre o crescimento do uso do e-commerce nas negociações entre empresas B2B. No Brasil, as companhias B2B transacionaram cerca de 24 bilhões de reais no último ano apenas com essa ferramenta.
Os e-commerces são bastante comuns no mercado B2C. Embora esteja engatinhando no B2B, a ferramenta se mostrou fundamental para aumentar as vendas. Ainda, ajuda a melhorar a experiência do cliente e aprimorar o processo comercial.
Lembre-se que a pesquisa da Gartner demonstrou que a venda por canais digitais será a esmagadora maioria até 2025! Além disso, é importante se atentar ao fato de que os tomadores de decisão nas empresas B2B preferem comprar via canais digitais.
Logo, investir em uma plataforma de e-commerce B2B, com o Bendito Portal de Compras B2B, fará a diferença nos seus resultados.
Catálogo online
As empresas B2B costumam contar com o trabalho dos representantes comerciais para realizar as vendas externas. Lembra que 50% dos compradores preferem comprar online? E também que 44% prefere comprar sem ter interações com vendedores?
A tendência é que esse número aumente muito mais. Isso porque millenials e as gerações Z já estão em grande número no mercado de trabalho. Ainda, as gerações X e baby boomers estão perto de se aposentar.
Sendo assim, investir em uma plataforma de vendas B2B que permita criar um catálogo online é fundamental. Dessa forma, a sua empresa demonstra os seus produtos com facilidade. Por outro lado, o comprador consegue visualizá-los rapidamente e já realizar a compra com autonomia.
Assim, você vende 24 horas por dia e não depende da visita do representante. Desse modo, ele pode utilizar o tempo dele para visitar e criar uma relação com clientes estratégicos.
E tudo isso você consegue ao utilizar o Bendito Portal de Compras B2B!
Como a Bendito pode ajudar a sua empresa nessa transformação digital?
A Bendito investe em pesquisas sobre o tema para criar soluções inovadoras que ajudem companhias B2B no processo de transformação digital nas vendas. Afinal, a tecnologia é o meio de conseguir melhores resultados.
As soluções da Bendito tem tudo para facilitar o dia a dia dos gestores e da equipe comercial. Assim, é possível obter vantagens como:
- aumentar a carteira de clientes e as vendas;
- melhorar a satisfação do cliente;
- pensar em estratégias de vendas bem sucedidas;
- impulsionar o ciclo de vendas da empresa;
- tornar o processo comercial mais claro e organizado;
- melhorar a gestão de vendas.
- aumentar a produtividade da equipe, que poderá vender mais e usar melhor o tempo;
- entender a jornada de compra dos clientes, etc.
Para se destacar e crescer como gostaria, é essencial investir na transformação digital do seu modelo de negócio.
Bendito Pedidos
Dispomos de um sistema de gestão de pedidos simples de entender, porém bastante inteligente e completo. Livre-se da planilha de pedidos! Automatize tarefas e processos e ganhe alta performance.
Ele dispõe de um aplicativo de gestão de vendas para vendedores e representantes realizarem as vendas com agilidade e sem erros. Ainda, possibilita acompanhar em tempo real o faturamento!
A nossa ferramenta de força de vendas, o Bendito Pedidos, possibilita também fazer um controle de estoque. Isso porque é possível consultá-lo em tempo real na hora das vendas e evitar vender produtos indisponíveis.
Não se trata de um mero organizador de pedidos! Ele é um software de gestão de vendas completo. O nosso aplicativo de vendas é eficiente e simples de usar. Além disso, está disponível tanto para Android quanto IOS.
Bendito Portal de Compras
O Bendito Portal de Compras é um e-commerce criado especialmente para empresas B2B. Funciona como um marketplace, muito comum no mercado B2C.
Contudo, o avanço das vendas online entre empresas demonstra a necessidade de digitalizar as vendas B2B. Logo, investir em ferramentas como essa é fundamental.
Nosso portal possibilita criar uma loja virtual e personalizá-la para ficar de acordo com a sua marca. Ainda, permite criar políticas comerciais diferenciadas para os diversos perfis de cliente que você tem.
Conforme pesquisas de diversas instituições mundialmente renomadas, o e-commerce será a principal ferramenta de vendas das companhias B2B.
Essa plataforma ainda está engatinhando no B2B, principalmente quando se fala do Brasil. Contudo, a adesão a ela será rápida.
Isso porque as empresas vão perceber que podem vender mais e aumentar a carteira de clientes com mais inteligência ao usarem ela. Além disso, vão perceber que a experiência de compra será ainda melhor. Isso é fundamental para fidelizar clientes.
Como você pode ver, a transformação digital nas empresas já é uma realidade inegável e impacta diretamente nas vendas.
Logo, é imprescindível que gestores fiquem atentos às mudanças que a digitalização causa! E com isso, busquem maneiras de se atualizar para não perder espaço no mercado e ter prejuízos.
E se você precisa de ajuda para iniciar essa transição digital, converse com a Bendito! Somos pioneiros em ajudar empresas B2B no processo de transformação digital em vendas por meio de ferramentas altamente eficientes.
Para continuar aprendendo sobre esse assunto, entenda agora como você pode automatizar as suas vendas com um sistema de força de vendas!
