Dentre as principais formas de impulsionar as vendas, investir em uma plataforma de e-commerce B2B com certeza é uma das mais inteligentes.
Semelhante aos e-commerce tradicionais, onde as lojas colocam os seus produtos para vender virtualmente, as empresas que atuam no B2B também podem utilizá-los para realizar os seus negócios com os seus clientes.
Mas como funciona uma plataforma de e-commerce B2B? Quais são os benefícios de usar uma ferramenta dessas? Acompanhe a leitura e veja o porquê de investir em uma o quanto antes!
O que é uma plataforma de e-commerce B2B?
O e-commerce B2B se refere aos negócios de compra e venda por meio eletrônico realizados entre empresas. A sigla B2B, que significa business to business, é para identificar que essas transações comerciais ocorrem exclusivamente entre companhias, e não entre empresa e consumidor pessoa física, como no B2C (business to consumer).
Sendo assim, as organizações compram e/ou vendem produtos por meio de uma plataforma online, que se assemelha a um catálogo virtual.
Isso é bastante comum em diversos setores, como: peças para maquinário, alimentos e bebidas, equipamentos eletrônicos, dentre outros, no qual as empresas compram e vendem matérias-primas, componentes ou produtos fabricados de outros fornecedores.
Para simplificar e agilizar esse processo de compras e o relacionamento entre fornecedor e cliente, as plataformas de vendas B2B podem ser uma solução inteligente e de fácil acesso para os negócios crescerem.
Quais são as vantagens de uma plataforma de vendas B2B?
Utilizar uma plataforma de e-commerce B2B traz diversos benefícios para as empresas, sendo uma das melhores ferramentas para aumentar as vendas e manter-se competitivo no mercado. Confira abaixo algumas vantagens de investir no B2B e-commerce!
Melhora da eficiência operacional
Uma ferramenta de e-commerce B2B proporciona simplificação do processo de compra e venda, automatizando e eliminando trabalhos manuais.
Imagina não precisar avisar todos os seus clientes manualmente via WhatsApp sobre a compra ou a venda realizada? Dependendo da quantidade de clientes, esse trabalho pode se tornar inviável e fazer a sua equipe perder muito tempo.
Ao automatizar tarefas, a sua equipe comercial consegue focar em atividades mais importantes, como o atendimento ao cliente.
Aumento da base de clientes
Ao adotar essa ferramenta, as suas vendas poderão ser expandidas para outras áreas, aumentando o alcance geográfico da sua marca.
Além de possibilitar atender clientes de diversos locais do país e até do exterior, expandindo as oportunidades de negócios e o mercado, você perceberá que essa ferramenta de força de vendas contribuirá para o seu negócio adquirir mais clientes, visto que ela facilita a gestão da sua carteira.
Ajuda a reduzir custos
Para empresas que pretendem migrar para o trabalho remoto, um e-commerce B2B pode contribuir para reduzir custos com lojas físicas (aluguel e energia, por exemplo), bem como despesas com pessoal, possibilitando margens de lucro maiores.
Disponibilidade 24/7
Uma plataforma de e-commerce B2B, por funcionar de forma semelhante a um marketplace, como Americanas e Amazon, permite que os seus clientes façam os pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Não restringir as transações ao horário comercial facilita muito o processo de vendas para ambas as partes.
Relatório de dados
Ao final do mês, é sempre importante analisar os dados das transações e ter um relatório para entender como foram as vendas e quais clientes compraram mais, por exemplo. Fazer isso de forma manual pode levar tempo.
Ter uma ferramenta que possibilita obter relatórios com facilidade pode agilizar o processo de tomada de decisão e de elaborar novas estratégias.
Personalização
Uma plataforma de vendas B2B pode entregar dados sobre o comportamento de compra dos seus clientes, bem como informações sobre se eles são bons ou maus pagadores, se desistem muito das compras, se compram com frequência, dentre outras.
Assim, você pode criar um catálogo personalizado para cada cliente e aumentar a fidelização dos que são mais fiéis.
Possibilidade de integrar processos
Talvez o maior benefício dessas plataformas seja a automação e a integração de processos importantes, abrangendo desde a gestão de pedidos e controle de estoque até a emissão de notas fiscais, produção e logística de entrega. Dessa forma, é possível reduzir erros e aumentar a eficiência.
A integração com sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP) e de Customer Relationship Management (CRM) possibilita que todas as informações sejam sincronizadas em tempo real, melhorando a visibilidade dos dados e o controle das operações.
Melhora da experiência do cliente
Na prática, o seu cliente e seu representante comercial podem ver os produtos que precisam, fazer o pedido no momento que desejam e receber no prazo estabelecido.
Da mesma forma que ocorre quando uma pessoa compra um produto online, o e-commerce B2B facilita essa jornada de compra e melhora a experiência do cliente.
Além disso, essas ferramentas possuem recursos como: catálogos personalizados, recomendação de produtos baseados em histórico de compras, opções de pagamentos diversificadas, dentre outras. Tudo isso facilita a experiência do cliente.
Quais são as características do e-commerce B2B?
Embora se pareçam com marketplaces que vendem produtos para o consumidor final, as plataformas de e-commerce B2B são um pouco diferentes, pois são planejadas para atender as necessidades de empresas que negociam com outras empresas.
Confira abaixo algumas características e diferenças do e-commerce B2B para o B2C!
Venda de produtos com ticket médio alto
Uma das diferenças entre o e-commerce B2B para o B2C é que o primeiro costuma contar com produtos ou serviços com um ticket médio muito maior. Isso porque os produtos costumam ser diferentes, como: veículos, maquinários, eletrônicos, dentre outros.
Mesmo quando o produto não possui valor elevado, o preço final costuma ser muito maior do que no mercado B2C, pois geralmente são feitos pedidos em grande volume, tornando o investimento bastante alto. Esse é o caso, por exemplo, de produtos dos setores de alimentos e bebidas, que incluem alimentos, embalagens, dentre outros.
Preços e condições de pagamento personalizados
Numa venda virtual entre uma loja e um consumidor final, geralmente o preço dos produtos é o mesmo para todos os clientes, não tendo distinção. No caso do e-commerce B2B, as empresas conseguem precificar e oferecer pagamentos diferentes para cada cliente, personalizando as compras de cada um.
Além disso, é possível estipular um preço mínimo para as compras, dar descontos diferenciados, saber o valor da tributação e ter informações sobre a logística.
Por fim, outra diferença é que no B2C, o preço dos produtos costuma ser por unidade. No B2B, a precificação pode ocorrer por lotes, por exemplo.
Como escolher uma plataforma de e-commerce B2B?
Diante de tantas opções no mercado, como saber qual é a plataforma ideal para a sua empresa? Confira alguns requisitos para escolher a sua!
Preço
É preciso ter consciência do quanto é possível investir em ferramentas digitais. Ou seja, não adianta escolher um sistema que não cabe no orçamento! Por isso, avalie todas as plataformas disponíveis e escolha a que oferece o melhor custo-benefício.
Usabilidade
Busque uma ferramenta que tenha um layout simples e que seja relativamente fácil de usar, tanto por profissionais que entendem de tecnologia quanto por aqueles com idade mais avançada e que não se atualizam tanto nessa esfera.
Uma empresa que atua no B2B geralmente lida com vendedores e representantes comerciais que podem apresentar resistência ao uso de uma ferramenta. Ao demonstrar que a plataforma escolhida é simples de usar, essa resistência pode ser eliminada.
Segurança
A plataforma de vendas B2B ideal precisa proporcionar segurança. Afinal, ninguém quer que os dados da empresa e de seus clientes sejam expostos. Assim, a plataforma precisa seguir as orientações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e tenha soluções antifraude.
Integração
Quanto mais integrações a plataforma de vendas oferecer, mais recursos a sua empresa terá. Algumas integrações importantes são, por exemplo:
- Google Analytics;
- ERPs;
- Soluções de atendimento, dentre outros.
Personalização
Uma plataforma que possibilita customizar as páginas da loja virtual e/ou do catálogo é interessante para fazer a empresa compradora gravar a sua marca. Além de personalizar o design, a individualização de produtos e condições de pagamento para cada um dos clientes é também uma ferramenta indispensável.
Atendimento e suporte
Por fim, contar com uma empresa que tenha um atendimento humanizado e disposto a resolver dúvidas e problemas faz toda a diferença para a sua experiência. Desse modo, se precisar de auxílio ou algum problema ocorrer, o atendimento deve ser ágil e eficiente.
Por que a Bendito é a ideal para você?
Agora, você já sabe como funciona uma plataforma de e-commerce B2B, quais as características e os benefícios que ela proporciona.
Agora, está pronto para tomar uma decisão consciente e escolher a melhor para o seu negócio!
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