Transformação digital nas vendas: quais os impactos nos resultados?

A transformação digital revolucionou profundamente como conduzimos negócios em todas as indústrias, e o setor de vendas não é exceção. 

Neste artigo, explicamos o que é a transformação digital em vendas. Demonstramos como as empresas podem usufruir de seus benefícios

Na sequência, dizemos quais são os impactos nos resultados. Por fim, demonstramos como a Bendito pode ajudar o seu negócio a se inserir neste cenário.

O que é transformação digital em vendas?

A transformação digital é muito mais do que apenas adoção de novas tecnologias, é uma mudança fundamental na mentalidade e nas práticas comerciais. 

No contexto das vendas, isso envolve a integração de ferramentas digitais e estratégias no dia a dia empresarial. Tudo isso com o objetivo de otimizar todos os aspectos do processo de vendas. Ainda, desde a prospecção até o fechamento do negócio.

Nesse sentido, não basta que sejam utilizadas ferramentas digitais para otimizar os processos! É preciso adotar uma cultura digital que inclua o modelo de aquisição de clientes até a efetivação de vendas. 

Desde atividades simples como a assinatura de contratos e a mensuração dos resultados. A digitalização deve estar no coração do modelo de negócios. 

Tá, mas como funciona de fato a transformação digital no setor de vendas?

Como funciona a transformação digital em vendas?

A transformação digital funciona como uma ferramenta que impulsiona de forma eficaz as estratégias de vendas das empresas. Veja a seguir algumas práticas de como essa transformação acontece:

Automação de processos

Um dos aspectos chave da transformação digital em vendas é a automação de processos. Isso envolve o uso de ferramentas e sistemas automatizados para realizar tarefas repetitivas e manuais de forma rápida e eficiente. 

Por exemplo, as equipes de vendas podem usar sistemas de automação de marketing para:

  • enviar e-mails em massa para leads qualificados;
  • agendar reuniões automaticamente com clientes em potencial;
  • acompanhar o progresso das vendas em tempo real. 

Análise de dados e inteligência artificial

inteligência artificial na transformação digital em vendas

Outro componente essencial da transformação digital em vendas é a análise de dados e inteligência artificial (IA). Por meio da análise de dados avançada, as empresas podem extrair insights valiosos sobre:

  • o comportamento do cliente;
  • padrões de compra;
  • tendências de mercado, dentre outros. 

Além disso, a inteligência artificial pode automatizar processos como: 

  • tomada de decisão;
  • previsão de tendências de vendas;
  • personalização de interações com os clientes em escala;

Tudo isso pode proporcionar uma experiência de compra mais personalizada e relevante.

E-commerce e estratégia omnichannel

A transformação digital em vendas também envolve o uso de plataformas de comércio eletrônico e uma estratégia omnichannel. 

Uma plataforma de e-commerce B2B permite que as empresas vendam produtos ou serviços online. Dessa forma, conseguem alcançar um público global e operar 24 horas por dia, 7 dias por semana. A automação nas vendas se tornou fundamental para vender de forma progressiva. 

Uma estratégia omnichannel, por sua vez, integra todos os canais de vendas, como:

  • lojas físicas;
  • websites;
  • aplicativos de vendas;
  • redes sociais.

Tudo isso para oferecer uma experiência de compra integrada e consistente em todos os pontos de contato com o cliente.

Conte com um e-commerce B2B que possibilite criar um catálogo online personalizado. Dessa forma, você envia aos seus clientes e eles podem comprar os seus produtos virtualmente. Isso traz mais facilidade de compra e facilita o trabalho da sua equipe. Ou seja, é um ganha-ganha. 

Redes sociais e marketing de influência

As vendas sociais e o marketing de influência desempenham um papel cada vez mais importante na transformação digital em vendas. 

As redes sociais oferecem às empresas a oportunidade de se envolver diretamente com os clientes. Ainda, possibilita construir relacionamentos autênticos e influenciar as decisões de compra por meio de recomendações e conteúdo personalizado. 

Por sua vez, o marketing de influência permite que as empresas aproveitem o poder das personalidades online para promover seus produtos ou serviços. Assim, podem alcançar novos públicos de maneira eficaz.

Qual é a importância da transformação digital em vendas?

A transformação digital é importante para as vendas por vários motivos. Em primeiro lugar, ela permite que as empresas operem com maior eficiência. Isso ocorre por meio da automação de tarefas repetitivas. 

Assim, os vendedores conseguem ter mais tempo para atividades de alto valor agregado. Além disso, a transformação digital permite uma compreensão mais profunda da persona. Isso melhora o atendimento ao cliente e leva a uma experiência de compra mais personalizada.

A transformação digital permite ainda que as empresas ofereçam uma experiência de compra mais personalizada e conveniente aos clientes. 

Com a análise de dados e o uso de tecnologias, as empresas podem entender melhor as necessidades e preferências de seus clientes. Assim, podem antecipar suas demandas e oferecer produtos ou serviços sob medida. 

Isso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também constrói relacionamentos mais fortes e duradouros. Tudo isso é fundamental para a fidelidade do cliente a longo prazo.

Outro benefício significativo da transformação digital em vendas é o acesso a insights valiosos por meio da análise de dados. 

Com ferramentas analíticas avançadas, as empresas podem coletar, processar e interpretar dados sobre:

  • o comportamento do cliente;
  • padrões de compra;
  • tendências de mercado, etc. 

Essas visões ajudam as equipes de vendas a tomar decisões mais informadas e estratégicas. Com isso, é possível adaptar as suas abordagens de vendas para melhor atender às necessidades e expectativas do mercado.

O impacto da transformação digital nos resultados

Com as mídias sociais, e-commerce e outras plataformas digitais, os clientes têm mais poder do que nunca. 

Eles podem:

  • pesquisar produtos e serviços online;
  • comparar preços;
  • ler avaliações de outros clientes;
  • tomar decisões de compra mais informadas.

E mais: tudo isso sem sair de casa. Isso significa que as empresas precisam se adaptar e encontrar maneiras de se destacar em um ambiente digital altamente competitivo.

Outro impacto significativo da transformação digital em vendas é a personalização em escala. 

Com o acesso a dados do cliente, as empresas podem criar experiências de compra personalizadas. Isso inclui recomendações de produtos com base no histórico de compras, ofertas especiais e descontos personalizados. 

Ainda, podem criar  comunicações direcionadas que ressoam com os interesses e preferências de cada um. Os vendedores podem, dessa forma,  fortalecer o relacionamento com o cliente e melhorar o pós vendas. 

Além disso, a transformação digital está nivelando o campo de jogo para empresas de todos os tamanhos. Anteriormente, apenas grandes empresas com orçamentos substanciais poderiam investir em tecnologias avançadas de vendas e marketing. 

No entanto, com o surgimento de estratégias como:

  • ferramentas de automação acessíveis;
  • plataformas de comércio eletrônico de baixo custo;
  • estratégias mais econômicas de marketing digital.

As pequenas e médias empresas agora têm as mesmas oportunidades de competir e prosperar no mercado digital.

Dicas para implementar uma transformação digital na sua empresa

Implementar a transformação digital em vendas pode parecer uma tarefa desafiadora para muitas empresas. Especialmente aquelas que estão acostumadas com métodos tradicionais de vendas. 

No entanto, com a abordagem certa e as estratégias adequadas, é possível realizar essa transição de maneira suave e eficaz.  Por isso, vamos apresentar algumas dicas de como implementar a transformação digital em vendas na sua empresa.

1- Invista em tecnologia adequada

Avalie cuidadosamente suas opções e escolha as soluções que melhor atendam às necessidades da sua empresa e dos seus clientes. Aqui, incluem-se ferramentas como: 

  • CRM (Customer Relationship Management);
  • plataformas de vendas B2B;
  • ferramenta de força de vendas;
  • software de análise de dados, entre outros. 

Na Bendito, temos soluções inteligentes que vão melhorar o processo comercial. 

Como exemplo, temos o Bendito Pedidos. Ele é um sistema de força de vendas que possibilita unificar os pedidos e fazê-los de forma automática.

Ele é ideal para manter o ciclo de vendas da sua empresa funcionando perfeitamente. Assim, a gestão de vendas será mais clara, organizada e eficiente. 

Esse sistema de gestão de pedidos possibilita automatizar tarefas e:

  • extrair relatórios sobre clientes;
  • entender a produtividade da equipe comercial;
  • ter funções de um sistema para controle de estoque, pois possibilita vê-lo em tempo real;
  • controlar todo o processo de vendas por um único sistema completo.

Infelizmente, ainda há empresas que utilizam uma planilha de pedidos para controlar as vendas. Isso é improdutivo e pode tornar a gestão comercial mais complexa. 

Por outro lado, o software de gestão de vendas da Bendito conta com um aplicativo de gestão de vendas. Com ele, os representantes comerciais podem realizar os pedidos com agilidade e facilidade. Desse modo, eles podem ganhar tempo nas vendas externas. O pedido vai automaticamente para a produção. 

2- Capacite sua equipe

Uma transformação digital bem-sucedida requer uma equipe capacitada e engajada. Certifique-se de fornecer treinamento adequado para sua equipe sobre as novas tecnologias e processos que estão sendo implementados. Isso pode envolver sessões de treinamento presenciais ou online. 

3- Priorize a experiência do cliente

Na era digital, a experiência do cliente é fundamental para o sucesso das vendas. Certifique-se de que todas as iniciativas de transformação digital estejam centradas no cliente e projetadas para melhorar sua jornada de compra. Um dos sucessos para as vendas é entregar o que o público-alvo deseja. 

Isso pode incluir a personalização de comunicações de marketing. Além disso, pode simplificar o processo de compra online. Traz também como vantagem o fornecimento de suporte ao cliente em tempo real. Por fim, vale citar o uso de análise de dados para entender e antecipar as necessidades deles.

4- Busque uma empresa especialista

Buscar por apoio, neste momento, é essencial. A Bendito, por exemplo, pode ajudar você nessa jornada. 

Com a Bendito, você consegue traçar uma estratégia para aumentar as suas vendas! Nós podemos ajudar a sua empresa na inserção no mercado digital. Para isso, conte com apoio de nossa equipe, altamente capacitada. 

Somos especialistas. Conheça nossas soluções e agende um bate-papo. 

A transformação digital em vendas é um processo contínuo e em constante evolução. Acompanhe o nosso blog e fique por dentro. 

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