A automação nas vendas é uma das estratégias que as empresas costumam buscar para conseguir melhores resultados. Além de otimizar o processo de trabalho da equipe comercial, ajuda a melhorar os resultados no lucro.
A busca por ferramentas de tecnologia se tornou essencial para os negócios crescerem e se tornarem competitivos no mercado. Porém, isso exige cada vez mais alta performance e diferenciação.
Nesse artigo, você aprenderá sobre automação nas vendas, a importância dela e como fazer na prática. Acompanhe!
O que é automação nas vendas?
A automação nas vendas consiste na utilização da tecnologia para automatizar tarefas e processos relacionados às vendas em uma empresa. Essa prática é capaz de reduzir erros e até eliminar por completo determinadas tarefas de forma manual.
O objetivo é otimizar processos, como tarefas repetitivas, que não precisam da ação humana. É importante se atentar que, embora elimine certas atividades “braçais”, a automação das vendas não toma o lugar dos humanos!
Em outras palavras, ela não surge como uma solução para substituir o trabalho da equipe comercial na empresa.
Ou seja, o trabalho feito por humanos não é eliminado. Por outro lado, ele é super otimizado, dando mais possibilidades para que eles consigam produzir mais em menos tempo.
Quais são os benefícios de automatizar as vendas?
A automação nas vendas traz diversos benefícios para a empresa. Dentre as principais, é possível destacar duas que são muito relevantes: o ganho de produtividade e a redução dos custos.
Em empresas que ainda adotam processos manuais, a equipe comercial perde muito tempo. Isso porque precisa realizar diversas tarefas que a tecnologia já realiza com rapidez e sem erros.
Por exemplo, imagine que o gestor de uma equipe comercial deseja montar um relatório sobre as vendas do mês. Se ele fizer a coleta de dados sem a ajuda de uma ferramenta, pode levar horas ou até dias para conseguir elaborá-lo.
E ainda, esse documento pode estar cheio de erros. Por outro lado, com uma ferramenta eficiente, ele pode obter um relatório completo com todos os dados que precisa em poucos minutos.
Ela diminui o tempo para tomada de decisão e aumenta a produtividade. Além disso, isso contribui para diminuir erros, que podem ser comuns em tarefas repetitivas.
Por fim, outra vantagem da automação nas vendas é a redução nos custos. Os processos ficam mais simples e menos onerosos.
A automação diminui a incidência de erros e agiliza o trabalho. Logo, o custo e o tempo para adquirir clientes é menor. Da mesma forma, os custos para vender também.
Quais processos podem ser automatizados?
Confira abaixo quais processos a sua empresa pode (e deve!) automatizar!
Classificação de leads
Existem ferramentas que possibilitam classificar os leads, que são os contatos de possíveis clientes. Essa tarefa é fundamental para a equipe comercial saber com quem falar no momento ideal. Ela também importa para entender em que fase da jornada da compra cada contato se encontra.
Desse modo, uma ferramenta de automação pode categorizar essas pessoas de forma automática com base em critérios previamente definidos. Fazer isso manualmente pode aumentar as chances de erro e fazer a equipe perder tempo. Logo, manter essa tarefa automatizada é a melhor solução.
Relação com o cliente
Outra tarefa que pode ser automatizada é a de follow-up. Essa estratégia é necessária para manter o contato com os leads no processo de vendas.
Isso possibilita que o vendedor compreenda as necessidades de cada um dos clientes. Assim, podem avaliar se estão ou não prontos para passar para a próxima etapa do funil de vendas.
Gerenciamento de tarefas
O gerenciamento das tarefas da equipe também devem passar pela automação. Na prática, os gestores podem criar, acompanhar, atribuir e gerenciar as atividades de cada integrante da equipe. Desse modo, podem analisar o trabalho de cada um de forma eficiente.
Com uma ferramenta de automação, é possível agilizar e simplificar o fluxo de trabalho. Isso possibilita que todos consigam ter uma visão macro das atribuições de cada um.
Relatórios
Por fim, uma das maiores vantagens da automação é a possibilidade de coletar dados de forma rápida e principalmente, gerar relatórios. Conforme mencionado, extrair dados manualmente, bem como construir esses relatórios do zero, pode levar muito tempo.
Desse modo, é possível fazer a equipe economizar tempo e focar em atividades importantes. Ou seja, o time pode focar nas tarefas que não podem ser passadas para a tecnologia, como o atendimento personalizado ao cliente.
Qual é a diferença entre automação de vendas e automação de marketing?
No processo de transformação digital em vendas é comum que os gestores confundam a automação de vendas com a automação de marketing. Embora possam andar de mãos dadas e serem complementares, tratam-se de processos distintos.
A automação de marketing consiste no uso de ferramentas para automatizar ações repetitivas que pertencem a equipe de marketing. Dentre as diversas atividades que costumam passar por essa atualização, entram, por exemplo:
- o envio automático de e-mails para os leads;
- programação de postagens em redes sociais;
- criação de conteúdo, dentre outras.
Em contrapartida, a automação das vendas envolve automatizar processos repetitivos no setor comercial e podem incluir tarefas como:
- precificação de produtos;
- criação de relatórios de vendas;
- gerenciamento da equipe;
- contato com o cliente sobre venda e envio de mercadorias;
- controle de estoque;
- recebimento de pedidos e pagamentos, dentre outras atividades.
Em muitas empresas, esses dois setores costumam estar bastante unidos. Sendo assim, podem acabar utilizando as mesmas ferramentas ou softwares que automatizam os dois setores de forma integrada.
Como escolher uma ferramenta para automatizar as vendas da sua empresa?
Escolher uma ferramenta eficiente para automatizar as vendas e o processo de vendas na sua empresa não precisa ser complicado. Inclusive, a solução pode ser mais simples do que parece. Confira abaixo o que considerar antes de fazer a sua escolha!
Defina um orçamento
Na prática, a sua empresa pode contratar diversas ferramentas de automação. Muitas delas são feitas justamente para tornar o trabalho da sua equipe o mais organizado e produtivo possível.
Dessa forma, é comum, por exemplo, uma equipe ter:
- CRM;
- ERP,
- plataforma de e-commerce B2B;
- sistema de força de vendas;
- ferramenta para qualificar leads;
- sistema para gerenciar tarefas;
- ferramenta para se comunicar com o cliente ou enviar informações sobre os pedidos, dentre inúmeras possibilidades.
Sendo assim, é fundamental analisar quais tarefas precisam ser automatizadas e escolher as ferramentas ideais, sempre considerando o orçamento para isso!
Pense nas necessidades da sua empresa
Quais são as maiores dificuldades e necessidades da sua equipe de vendas? Pense nisso antes de escolher as ferramentas.
Por exemplo, se a sua equipe ainda tira os pedidos de forma manual, ela pode acabar se desorganizando com a quantidade de pedidos. Além disso, pode cometer erros como fazer pedidos sem antes ver o estoque, dentre outros problemas.
Nesse caso, seria muito importante contar com um sistema de gestão de pedidos, como o Bendito Pedidos. A nossa ferramenta de força de vendas facilita a sua gestão de vendas B2B e faz você vender mais!
O Bendito Pedidos é um sistema específico para negócios B2B que precisa digitalizar o processo de vendas. Bastante completo, você pode cadastrar, gerenciar e enviar pedidos de forma ágil, sem mesmo depender de acesso à internet.
Além disso, ela permite calcular o frete e os impostos na hora. Também permite fazer o controle de estoque e retirar relatórios de vendas com facilidade. Ideal para fazer a gestão e otimizar o trabalho do time de vendas!
Elimine trabalhos manuais! Chega de usar planilha de pedidos e aplicativos de mensagens. O Bendito Pedidos vem com um aplicativo de gestão de vendas! Assim, vendedores e representantes comerciais podem acompanhar o faturamento, as metas e o andamento das vendas externas e internas.
Vá além na procura por ferramentas digitais
Você não precisa contar apenas com um software de gestão de vendas e pedidos. Seria muito vantajoso investir em uma plataforma de e-commerce B2B. O Bendito Portal de Compras pode ser a solução para você.
Essa plataforma de vendas B2B possibilita criar um catálogo online para você vender os seus produtos no meio digital. As vendas online já são uma realidade e a tendência é que cresçam no B2B.
Assim, você aumenta a satisfação do cliente. Isso porque ele visualiza os produtos e os compra rapidamente.
A automação nas vendas é o futuro. Toda empresa que deseja se consolidar e não perder o seu espaço no mercado precisa buscá-la o quanto antes.
Ainda tem dúvidas sobre como a Bendito pode auxiliar na automação e aumento das vendas? Então confira o case da Brisa Artes! Essa empresa saltou de um lucro de R$300 mil para R$1.6 milhões em apenas 1 mês usando o Bendito Pedidos!
